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|MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS |















TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN 17
OBJETIVOS DEL MANUAL 18
MISION 19
VISION 19
VALORES INSTITUCIONALES 20
OBJETIVOS GENERALES DE LA CORPORACION CLINICA UCC 20
PRINCIPIOS INSTITUCIONALES 21
MAPA DEPROCESOS 22
2. PROCESO DE ATENCION AL USUARIO EN CONSULTA EXTERNA 23
Objetivo del Proceso 23
2.1 Procedimiento: Asignación de cita 23
2.1.1 Objetivo 23
2.1.2 Matriz del procedimiento 24
2.1.3 Alcance 25
2.1.4 Responsables 25
2.1.5 Definiciones y referencias 25
2.2 Procedimiento: Gestión de Historia Clínica 26
2.2.1 Objetivo 26
2.2.2 Matriz delprocedimiento 27
2.2.3 Alcance 28
2.2.4 Responsables 28
2.2.5 Definiciones y referencias 29
2.3 Procedimiento: Atención médica del Usuario 30
2.3.1 Objetivo 30
2.3.2 Matriz del procedimiento 31
2.3.3 Alcance 32
2.3.4 Responsables 32
2.3.5 Definiciones y referencias 33
2.4 Procedimiento: Seguimiento 34
2.4.1 Objetivo 34
2.4.2 Matriz del procedimiento36
2.4.3 Alcance 38
2.4.4 Responsables 38
2.4.5 Definiciones y referencias 39
3. PROCESO ATENCION EN HOSPITALIZACION 40
Objetivo del Proceso 40
3.1 Procedimiento: Admisión a hospitalización 40
3.1.1 Objetivo 40
3.1.2 Matriz del procedimiento 42
3.1.3 Alcance 43
3.1.4 Responsables 43
3.1.5 Definiciones y referencias 44
3.2 Procedimiento: Atencióndel usuario en hospitalización 45
3.2.1 Objetivo 45
3.2.2 Matriz del procedimiento 46
3.2.3 Alcance 47
3.2.4 Responsables 47
3.2.5 Definiciones y referencias 47
3.3 Procedimiento: Egreso hospitalario 48
3.3.1 Objetivo 48
3.3.2 Matriz del procedimiento 49
3.3.3 Alcance 50
3.3.4 Responsables 50
3.3.5 Definiciones y referencias 50
4. PROCESO DEATENCION DEL PACIENTE EN CIRUGIA 51
Objetivo del Proceso 51
4.1 Procedimiento: Admisión del paciente en servicio de cirugía 51
4.1.1 Objetivo 51
4.1.2 Matriz del procedimiento 52
4.1.3 Alcance 54
4.1.4 Responsables 54
4.1.5 Definiciones y referencias 55
4.2 Procedimiento: Atención del paciente en salas de cirugía 56
4.2.1 Objetivo 56
4.2.2 Matriz delprocedimiento 57
4.2.3 Alcance 57
4.2.4 Responsables 58
4.2.5 Definiciones y referencias 59
4.3 Procedimiento: Egreso del paciente del servicio de cirugía 60
4.3.1 Objetivo 60
4.3.2 Matriz del procedimiento 61
4.3.3 Alcance 62
4.3.4 Responsables 62
4.3.5 Definiciones y referencias 63
5. PROCESO DE APOYO DIAGNOSTICO 64
Objetivo del Proceso 64
5.1Procedimiento: Fase pre Analítica 64
5.1.1 Objetivo 64
5.1.2 Matriz del procedimiento 66
5.1.3 Alcance 67
5.1.4 Responsables 67
5.1.5 Definiciones y referencias 68
5.2 Procedimiento: Fase Analítica 69
5.2.1 Objetivo 69
5.2.2 Matriz del procedimiento 70
5.2.3 Alcance 72
5.2.4 Responsables 72
5.2.5 Definiciones y referencias 73
5.3 Procedimiento:Fase Post Analítica 74
5.3.1 Objetivo 74
5.3.2 Matriz del procedimiento 75
5.3.3 Alcance 76
5.3.4 Responsables 76
5.3.5 Definiciones y referencias 77
7. PROCESO DE GESTION DEL TALENTO HUMANO 78
Objetivo del Proceso 78
7.1 Procedimiento: Planeación del Recurso humano 78
7.1.1 Objetivo 78
7.1.2 Matriz del procedimiento 79
7.1.3 Alcance 79
7.1.4Responsables 79
7.1.5 Definiciones y referencias 80
7.2 Procedimiento: Selección de Personal 81
7.2.1 Objetivo 81
7.2.2 Matriz del procedimiento 82
7.2.3 Alcance 82
7.2.4 Responsables 82
7.2.5 Definiciones y referencias 83
7.3 Procedimiento: Vinculación de Personal 84
7.3.1 Objetivo 84
7.3.2 Matriz del procedimiento 85
7.3.3 Alcance 85
7.3.4...