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Ambiente externo

Las variables externas no son controlables por la empresa. Estas variables pueden dividirse en dos grupos:

1.- Macroambiente: es el conjunto de factores económicos, políticos,legales, sociales, culturales, demográficos, ecológicos, tecnológicos etc.

Factores políticos y legales

Las fuerzas políticas y legales influyen más en las actividades de una empresa y estasdeben adaptarse a promulgación de leyes, decretos, reglamentos y normas que influyen en las decisiones y actividades de la empresa. Varios de estos afectan a la fijación de precios, de reglas, dedistribuciones, de garantías etc.

Factores sociales y culturales

Estos factores influyen en la estructura y la dinámica de individuos. La cultura cultura es considerada como la representación defactores tales como los conocimientos, las creencias, los valores, el arte, la moral, las leyes, las costumbres y los hábitos adquiridos por el hombre como miembro de una sociedad. El ser humano esproducto de una cultura particular y es por ello que las empresas se adaptan a estas culturas.

Factores tecnológicos

La tecnología es el conocimiento de cómo llevar a cabo tareas y lograr metas.2.- Microambiente: que son los elementos relacionados estrechamente con la empresa, los proveedores, los intermediarios y los consumidores, la competencia, los medios de información etc.Competencia

Este apartado se refiere a la importancia de la competencia para la toma de decisiones, los competidores influyen activamente en la elección de mercados de una empresa.

Los intermediariosFacilitan el flujo de artículos y servicios entre la empresa y los mercados finales.

Los proveedores

Son empresas encargadas de facilitar los

insumos para la fabricación de los productos, nosolo a materias primas sino también se refiere a servicios que requiera la empresa.

Los medios de información

Los reporteros, así como los medios de comunicación son participantes muy...