B2B y B2C caracteristicas

NOTAS TÉCNICAS

COMERCIO ELECTRÓNICO

BUSINESS TO BUSINESS (b2b)
BUSINESS TO CONSUMER (b2C)
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Cadena de valor
Soporte Operacional
Formación de comunidades
Aplicaciones Comerciales

Por MIGUEL RIVAS ROCES
Ing. Comercial MBA, ITP Stern School of Business ( Universidad de Nueva York), miembro del foro
internacional de profesores on line de la Escuela de Negocios de laUniversidad de Harvard,
traducido y compilado sobre la base de diferentes investigaciones efectuadas por la Universidad de
Harvard, Andersen Consulting, CIO.com, Baquia Inteligencia, ICTnet y otras fuentes. Solo para
uso académico.
Santiago de Chile, Marzo de 2005

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HIPÓTESIS GENERAL
La presente investigación se basa en una hipótesis que considera que las tecnologíasemergentes de información estarán radicadas en la convergencia de las redes
comunicacionales, los contenidos que se transmitan y los softwares de desarrollo de
aplicaciones. Estas áreas están generando un agitamiento en los negocios, nuevas
formas de transacción y comercio, nuevos actores en el mercado, nuevos modelos de
negocios y nuevas formas de generación de ingresos y utilidades.
Laconvergencia dentro de cada sector tiende a extender la funcionalidad de cada uno de
ellos, mientras que la convergencia entre los diferentes sectores ofrece la oportunidad
para el desarrollo de nuevos servicios que cambian el horizonte de los negocios. Dentro
del comercio electrónico interempresa (b2b) se pueden señalar las oportunidades de
inversión y desarrollo de la siguiente forma:

Sistemasoperativos de TI
(E-COMMERCE SOFTWARE)

ASP's

TRANSACCIONES

ONLINE
INTERMEDIARIOS
REDES DE
COMUNICACION

HOSTING

MEDIOS DE
CONTENIDOS

FUENTE: cio research

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Durante los últimos 6 años (1994-2000) hemos visto el crecimiento de una infraestructura
que posibilita las aplicaciones de comercio electrónico y que rápidamente ha demostrado
una eficaciaenorme en el mejoramiento de los procesos de negocios. Esto implica a
organizaciones que ofrecen operaciones basadas en el registro IP (sistema operativo
residencial de cada persona que se conecta a Internet) y aplicaciones que se basan en la
intercomunicación de Internet, tales como compras, ventas, enlaces intermedios, cadena
de abastecimiento, que van reemplazando rápidamente los medioscomo papel, fax,
redes EDI, etc. Las aplicaciones más exitosas han sido aquellas que se orientan a los
aspectos más ineficientes en las operaciones comerciales y financieras, (es decir lentos,
que demandan tiempo y desplazamiento físico) tales como la red bancaria, contabilidad,
gestión, operaciones de información comercial, cotizaciones, propuestas, etc., donde la
tecnología se ha orientado aproveer soporte operativo, mantenimiento, reparaciones pero
por separado, especialmente en grandes organizaciones. En esto no habían existido
estrategias que integraran las capacidades de los diferentes actores y que permitieran
utilizar las herramientas de los diferentes sectores, logrando economías de escala y
mayor eficiencia
La segunda ola de inversiones se construyó sobre la base de laprimera, creando una
convergencia entre los sectores. Este crecimiento se centralizó en los proveedores de
servicios de alojamiento de sitios (ISP), proveedores y constructores de contenidos,
aplicaciones de softwares comerciales (ASP aplication servers providers) y las
comunidades de intercambio (b2b, b2c). Esto actores han ayudado a centralizar los
contenidos reuniendo a industrias que estánfragmentadas y extendiendo la funcionalidad
del comercio electrónico a través de la posibilidad de utilizar servicios y aplicaciones
disponibles en la red.
Al mismo tiempo, las comunidades de negocios están ayudando a desarrollar mercados
eficientes y mayor escalabilidad (crecimiento en profundidad de los sistemas) mientras
aumenta la competitividad y capacidad de las empresas para competir...