bach

Páginas: 4 (999 palabras) Publicado: 29 de agosto de 2014
Reseña Histórica
Derivado de la necesidad o deseo de adquirir un bien mueble (electrodomésticos y línea blanca) a través de financiamiento, surge la idea de brindar este tipo de productos alpúblico, mediante diferentes opciones de pago o ya sea planes de financiamiento. Permitiendo qué personas con diferentes niveles de poder adquisitivo, logren satisfacer dicha necesidad y/o deseo.
En uninicio (1990), únicamente era una pareja de esposos y su hijo mayor, que de puerta en puerta ofrecían productos como vajillas o pequeños electrodomésticos como ollas de presión, licuadoras,minicomponentes entre otros, con una cartera menor a los 50 clientes, al final del año 1995 se conto con una cartera de más de 200 clientes.
Para el año 2000, la cartera se expandió al departamento de Escuintla;en la actualidad se cuenta con una cartera con más de 400 clientes dentro de los departamentos de Guatemala, Jalapa y Escuintla.

Misión
Poder satisfacer las necesidades del consumidor en cuanto aproductos electrónicos, electrodomésticos y línea blanca de calidad se refiere, brindando opciones de financiamiento.

Visión
Ser la empresa número uno en brindar diferentes productos financierossobre la adquisición de electrodomésticos, alcanzando la satisfacción de los consumidores que requieran de nuestros productos y servicios.

Los pilares de Dicofm:
Desde un inicio una de lascaracterísticas fundamentales es la atención personalizada, brindándole al cliente la satisfacción de contar con un asesor de ventas que puede orientarlo de la mejor forma y darle seguimiento sobre calidad delproducto, ofertas y nuevos productos que salen a la venta.

Definición:
Dicofm se encuentra ubicado en el negocio de productos para el hogar, en busca de la satisfacción de necesidades de aquellaspersonas que por el nivel adquisitivo que disponen, buscan opciones de pago y/o financiamiento, así como un servicio de calidad tanto en la atención al cliente, como la calidad del producto que...
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