bachiller

MANEJO DE CONFLICTO Y FRUSTRACIÓN.
Definimos como conflicto a una disputa o lucha entre dos partes que se caracteriza por la expresión abierta de hostilidad, los efectos negativos del conflicto se deben primeramente a la ruptura de la comunicación, la coherencia y la cooperación, los individuos que se ven involucrados en conflicto experimentan típicamente tensión nerviosa, frustración yansiedad; estas, a su vez, reducen la satisfacción en el empleo, perjudican la concentración para la tarea, crean apatía e impulsan al abandono en forma de ausentismo o rotación de personal. Los conflictos se previenen llevando a cabo procesos de operación de la organización con eficiencia y sencillez y otorgando a las personas los espacios necesarios para que se experimenten a sí mismas como individuosimportantes, los conflictos son la causa de que ocurran ciertos fenómenos indeseables en las organizaciones: Improductividad, Insatisfacción, Inestabilidad estructural, Antagonismo obrero-patronal.
Procedimientos generales para la solución de Conflictos: Negociación, Mediación (variación de la negociación), Forcejeo, Arbitraje, en la negociación hay dos conceptos fundamentales, el estilo y elprocedimiento. Un factor importante en la solución de conflictos es la generación de alternativas nuevas integradoras. Estas son comúnmente elaboradas por todas las partes del conflicto y son capaces de integrar todas las demandas y las necesidades de cada parte, relacionadas directamente con el conflicto en análisis. El conflicto interpersonal, Ocurre cuando dos o más personas perciben que susactitudes y conductas preferidas o sus metas son antagónicas.
EL CONFLICTO INTRAGRUPAL
Se refiere a coques entre algunos, o todos, los integrantes del grupo, lo que suele afectar su dinámica y efectividad.
EL CONFLICTO INTERGRUPAL
Se refiere a la oposición, desacuerdos y disputas entre grupos o equipos. Ocurre con frecuencia en las relaciones sindicato-empresa. Conflicto basado en la diversidad.Pueden presentarse graves conflictos intergrupales por la diversidad de la fuerza de trabajo.
FRUSTRACIÓN
Es la incapacidad de satisfacer necesidades particulares pueden derivarse de una conducta encaminada a la obtención de metas que no logro resolver ese estado interno de desequilibrio. Las emociones en el trabajo muchos buenos proyectos se echan a perder por un mal manejo de las emociones en elámbito laboral. Las emociones en nuestra vida cotidiana aunque no nos demos cuenta marcan casi todas nuestras decisiones día a día; ante esto hay que admitir que hay gente con un dominio de su vida emocional mucho mayor que otra, Un desarrollo organizacional es posible si los individuos aportan valores. La buena atención al público, la calidad en el trabajo, el cuidado de los equipos, laracionalidad en el uso de los materiales, la ética y la transparencia en las relaciones humanas y otras conductas de cumplimiento obligado no son posibles si no existe un esquema de valores dentro de los individuos.












CONFLICTO EN LAS ORGANIZACIONES
Un conflicto sobre asuntos en particular no es sólo probable en equipos de alta dirección, sino también valioso. Tal conflicto dota alos ejecutivos de un rango de información más inclusivo, un entendimiento más profundo de los asuntos y un conjunto más rico de posibles soluciones. (En nuestros diez años de estudios) Encontramos que la alternativa al conflicto es por lo general no el desacuerdo, sino la apatía y la falta de compromiso. En los mercados acelerados, las decisiones estratégicas exitosas son más factibles de realizarpor equipos que promueven actividad y grandes conflictos sobre asuntos en particular sin sacrificar la velocidad. La clave para hacerlo es mitigar el conflicto interpersonal.
Una de las principales causas de fracaso de los negocios en las principales corporaciones es demasiado acuerdo entre los altos directivos. Tienen entrenamiento y experiencia similares, lo cual significa que tiendan a ver...