Bachiller

MERCADEO:
es la función dentro de la empresa que tiene como rol identificar tanto necesidades como deseos de consumidores o clientes, determinar mercados , diseñar productos y servicios que generen cadenas de valor hacia estos consumidores y clientes, mediante una relación sostenible y duradera, que le aseguren rentabilidad a la empresa.

SIGNIFICADO AMPLIADO DE MERCADEO:
1. Investiga lo queel cliente necesita, quiere, espera encontrar en un producto.
2. Valora su capacidad de pago.
3. Investiga las estrategias de mercadeo de la competencia y las compara con las de la compañía.
4. Diseña lo que el cliente busca y quiere comprar.
5. Fija un precio que refleje el valor que el cliente le asigna al producto o servicio.
6. Establece el canal de distribución adecuado para darle alcliente utilidad de lugar.
7. Se comunica adecuadamente con los clientes por medio de una estrategia integral de comunicación utilizando publicidad, promoción de ventas, publicidad no pagada, mercadeo directo, venta personal y relaciones públicas.
8. Vende productos y servicios al cliente.
9. Investiga el nivel de satisfacción que obtuvo el cliente con el consumo o la utilización del producto oservicio.

HISTORIA DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.
Para poner en perspectiva la naturaleza de la investigación de mercado, revisemos la historia de este campo. El desarrollo de la investigación de mercadeo durante la primera parte del siglo XX en el simultáneo con el surgimiento del concepto de mercadeo. A través de este periodo, la filosofía gerencial que guiaba las organizaciones fuecambiando gradualmente la orientación al consumidor que existe hoy. Durante el periodo comprendido entre 1900 y 1930, la preocupación gerencial se centraba principalmente en los problemas y oportunidades relacionados con la distribución; a partir de finales de los años cuarentas se aumento la atención hacia las necesidades y deseos del consumidor. La naturaleza y el papel de mercadeo en estasorganizaciones reflejan este cambio en filosofía en la filosofía gerencial.
Pioneros e Instituciones
Aunque numerosas personas e instituciones estuvieron involucradas en el uso esporádico de las investigaciones de mercado con anterioridad a 1910, el período 1910-1920 se reconoce como el inicio formal de la investigación de mercados. En 1911, J. George Frederick fundó una firma de investigación denominadaThe Business Bourse..En ese mismo año Charles Coolidge Parling fue nombrado gerente comercial de la Research División de Curtis Publishing Company. El uso del nombre” Investigación Comercial” (Comercial research) tenía un significado especial, puesto que la mayoría de los hombres de negocios consideraban el término” Investigación” demasiado elocuente para el servicio empresarial. Parling dirigióuna de las organizaciones de investigación líderes de dicho período.
El éxito del trabajo de Parling inspiró a varias firmas industriales y medios publicitarios para crear divisiones de investigación. En 1915 la United State Rubber Company contrató al Dr. Paul H. Nystrom para gerencial el recientemente establecido “department of comercial research” (departamento de investigación comercial). En1917, Swift and Company contrató al Dr. Louis D.H. Welch de la Universidad de Yale, como gerente de su commercial research departemt (departamento de investigación comercial).
En 1919, el profesor de la Universidad de Chicago, C.S. Duncan publicó el libro “Comercial Research: An Autline of Working Principles” (La Investigación Comercial: un listado de principios de trabajo). Este se consideró comoel primer libro importante sobre la investigación comercial. En 1921, se publicó “Market Analysis” (Análisis de Mercado) de Percival White. Este fue el primer libro de investigación que ganó un mayor número de lectores del cual se hicieron varias ediciones. En 1937, se publicó “Market Research and Analysis” (investigación y análisis de mercado) de Lyndon O. Brown. Este libro se convirtió en uno...