Bachiller

¿Qué es mercado de consumo?

R= El propósito de la mercadotecnia es cumplir con, y satisfacer las necesidades y deseos de los clientes meta, pero “conocer a los clientes” jamás será fácil. Éstos pueden establecer sus necesidades pero actuar de otra forma; quizá no estén en contacto con sus motivaciones más profundas; tal vez respondan a influencias que hagan que se modifique, a última hora, supunto de vista. Sin embargo, los mercadólogos tienen que estudiar los deseos, las percepciones, preferencias y conductas de compra de sus clientes. Tal estudio proporcionará claves para desarrollar nuevos productos, características de productos, precios, canales, mensajes y otros elementos de la mezcla de mercadotecnia Los estímulos ambientales y mercadotécnicos entran en la conciencia delcomprador; las características del comprador y el proceso de decisión conducen a ciertas decisiones de compra. La función del mercadólogo consiste en comprender qué sucede en la conciencia del comprador entre la llegada del estímulo externo y las decisiones de compra del mismo.

Principales Factores que Influyen en la Conducta del Consumidor

Factores Culturales.

• Cultura: es la determinantefundamental de los deseos y conducta de una persona. El niño que crece dentro de una sociedad aprende un conjunto de valores fundamentales, percepciones y conductas, a través de un proceso de socialización que involucra a la familia y a otras instituciones claves.
• Subcultura: proporciona una identificación y socialización más específica para sus miembros. Entre las subculturas se incluyennacionalidades, religiones, grupos raciales y regiones geográficas. Muchas subculturas componen segmentos de mercados importantes y los mercadólogos suelen diseñar productos y programas de mercadotecnia adaptados a sus necesidades.
• Clase Social: Virtualmente todas las sociedades humanas exhiben una estratificación social que algunas veces toma la forma de un sistema de casta en el cual susmiembros desempeña determinados papeles que adquiere la forma de clases sociales.

Factores Sociales
Grupos de Referencia: son todos aquellos que tienen influencia directa o indirecta en las actitudes o conducta de la persona. Los grupos que se someten a una influencia directa se denominan grupo de membrecía y son aquellos a los que pertenece la persona y con los que tienen interacción.- Algunos de ellos son grupos primarios con los que la interacción es definitivamente continua, como son la familia, amigos, etc.

- Una persona pertenece también a grupos secundarios como grupos religiosos, sindicales.

- La gente está influenciada por grupos a los cuales no pertenece pero a los que le gustaría pertenecer y se denomina grupos aspiracionales

Losmercadólogos intentan identificar los grupos de referencia de sus clientes metas, puestos que la importancia de los mismos, varían entre los productos y las marcas, la gente está muy influenciada por sus grupos de referencia por lo menos en tres formas: exponen a los individuos a nuevos comportamientos y estilos de vida, influyen en las actitudes de la persona y su auto concepto y generan presiones deconformidad que pueden influir en la elección real de la persona de un producto y una marca.

• Familia: los miembros de la familia constituyen los grupos de preferencia primarios que más influyen en la conducta del consumidor. La familia es la organización consumidor-compra más importante de la sociedad y ha sido investigada exhaustivamente. Los mercadólogos están interesados en los papeles quejuega y la influencia relativa del esposo, la esposa y los hijos en la adquisición de una gran variedad de productos y servicios. Con frecuencia es cuestión de saber quién tiene mayor poder o experiencia, independientemente de que sea el esposo o la esposa.
• Función y condición: se refiere a la posición de la persona en cada grupo, un papel consiste en las actividades que se espera...