Bachiller

Víctor Guédez
LUNES, 28 DE SEPTIEMBRE DE 2009 16:29
Cuando hablamos de grupos de interés, relacionados, implicados, actores claves, dolientes, o “stakeholders”, nos referimos a todos aquellosindividuos o grupos que son impactados por las acciones de la empresa o que impactan a la empresa como resultado de sus decisiones.
Esta doble dirección de los impactos ha determinado que algunosestablezcan una diferencia ente los grupos de interés que son los impactados por la empresa y los grupos de interesados que son lo que producen impacto sobre la empresa.  Pero esta distinción es tan sutily se solapa con tanta facilidad, que preferimos no complicar el razonamiento e incluir ambas condiciones en la acepción genérica de grupos de interés.
Luego de esta rápida disquisición se imponeadvertir que las organizaciones de hoy se encuentran sometidas a complejas presiones de diverso tipo y de diferentes grupos.  Incluso pueden presentarse conflictos de intereses que reclaman esfuerzosparticulares. A esto se agrega que las relaciones e impactos de la empresa no sólo son reconocibles en grupos de interés formalmente identificados, sino que también sus efectos visibles se dejan sentirsobre entidades más genéricas, como son los casos del crecimiento económico local, del desarrollo de las comunidades y del ambiente.
Si la empresa es un conjunto de relaciones e intereses debeigualmente aceptar su responsabilidad de promover el equilibrio adecuado que garantice el ejercicio de su entropía dentro de la ecología social.  En cierto sentido, la empresa es un actor en permanentevinculación con el resto de los actores que conforman la dinámica de la sociedad.
Las relaciones que las empresas establecen con sus grupos de interés pueden apreciarse como círculos concéntricos deun mismo origen.  Para entender mejor esta imagen resulta pertinente una analogía con el capital social, en donde se identifican, primero, un circulo de afinidad representado por personas del mismo...