Bachiller

Bases Teóricas

Mercadeo:
De acuerdo con Philip Kotler y Gary Astrong (2002)”. (p.448). Mencionan que, el mercadeo consiste en la creación y distribución de un estándar de vida. Esta actividad implica:
* Descubrir las necesidades, deseos, gustos, preferencias y temores de los consumidores.
* Planear y desarrollar un producto o servicio para satisfacer esas necesidades.
*Determinar la mejor manera de fijar el precio, promover y distribuir ese producto o servicio.
Expresado de manera más formal, el mercadeo es un sistema integral de actividades de negocios, diseñado para planear, fijar precios, promover y distribuir bienes y servicios que satisfagan las necesidades de los clientes.
Esta definición contiene varias implicaciones significativas:
1. Elsistema integral de actividades de negocios debe estar orientado hacia el mercado o hacia el cliente. Las necesidades de los clientes deben ser reconocidas y satisfacerse en forma efectiva.
2. La definición indica que el mercadeo es un proceso de negocios dinámico; un proceso total, integrado y no solamente una colección fragmentada de instituciones y funciones. No es una actividad aislada, nitampoco la suma de varias actividades. Más bien, es el resultado de la interacción de muchas de ellas.
3. El programa de mercadeo comienza con el nacimiento de la idea de un producto y no termina sino hasta que las necesidades de los clientes quedan satisfechas completamente, tal vez en un lapso posterior al de la realización de la venta.
4. El mercadeo para lograr sus objetivos debeoptimizar los ingresos sobre las ventas a largo plazo. Los clientes deben quedar satisfecho para que la compañía pueda continuar realizando los negocios que son vitales para su éxito. (2.000, p.4)., de acuerdo a esta definición podemos concluir que el mercadeo es una empresa grande de negocios, donde la idea principal es generar ingresos monetarios lo cual de paso a crear nuevos productos oservicios todo como una cadena donde todos son beneficiados. El desafío mas grande del mercadeo es generar estos ingresos por medio de la satisfacción de las necesidades de los consumidores, obteniendo utilidades y operando de manera socialmente responsable.

El marketing es un sistema organizado en el cual participan todos los empleados, encargados, y jefes de las corporaciones para dar orden atodas las actividades que se necesitan para lograr las metas trazadas en cuanto a los mercados a los que están dirigidos.

Cliente
Según la enciclopedia McGraw-Hill Interamericana de España, 2007, Pág. 1. define a Cliente como la persona, empresa u organización que adquiere o compra de forma voluntaria productos o servicios que necesita o desea para sí mismo, para otra persona o para unaempresa u organización; por lo cual, es el motivo principal por el que se crean, producen, fabrican y comercializan productos y servicios.
Tipos de clientes:
Clientes Actuales: Son aquellos (personas, empresas u organizaciones) que le hacen compras a la empresa de forma periódica o que lo hicieron en una fecha reciente. Este tipo de clientes es el que genera el volumen de ventas actual, portanto, es la fuente de los ingresos que percibe la empresa en la actualidad y es la que le permite tener una determinada participación en el mercado.
Clientes Potenciales: Son aquellos (personas, empresas u organizaciones) que no le realizan compras a la empresa en la actualidad pero que son visualizados como posibles clientes en el futuro porque tienen la disposición necesaria, el poder decompra y la autoridad para comprar. Este tipo de clientes es el que podría dar lugar a un determinado volumen de ventas en el futuro (a corto, mediano o largo plazo) y por tanto, se los puede considerar como la fuente de ingresos futuros.
Clientes activos: son aquellos que en la actualidad están realizando compras o que lo hicieron dentro de un periodo corto de tiempo.
Clientes inactivos:...