Balance Scorcard
Páginas: 31 (7712 palabras)
Publicado: 18 de julio de 2012
“Visión de Futuro” Año 8, Volumen Nº15, Nº2, Julio - Diciembre 2011
URL de la Revista: www.fce.unam.edu.ar/revistacientifica/
URL del Documento: http://revistacientifica.fce.unam.edu.ar/index.php?option=com_content&view=article&id=251&Itemid=61
ISSN 1668 – 8708
Fecha de recepción: 14/05/2011
Fecha de aprobación: 30/05/2011
EL BALANCED SCORECARD COMO HERRAMIENTA DE EVALUACIÓN EN LAGESTIÓN ADMINISTRATIVA
César Alveiro Montoya
Universidad de Antioquia
Escuela Interamericana de Bibliotecología
“Visión de Futuro” Año 8, Volumen Nº15, Nº 2 Julio - Diciembre 2011
Calle 67 No. 53 - 108 Bloque 12 Of. 313 Ciudad Universitaria. Medellín - Colombia
E-mail: montoyacesar2006@gmail.com
RESUMEN
Este documento hace una reflexión frente al c omponente que le brinda la herramientadel (BSC) Balanced Scorecard, a los procesos de gestión administrativa, en tal sentido que
se aporte a las organizaciones de hoy se constituyan en instituciones altamente
competitivas. De igual manera, se presenta el aporte presentado por Kaplan y Norton para la
evaluación de la gestión organizacional como nueva herramienta para el cumplimiento de
los objetivos propuestos en la organización.Del mismo modo, se hace un desarrollo de las cuatro perspectivas del BSC en el cual
se busca identificar el aporte que cada una de éstas aporta al cumplimiento misional y
competitivo de la organización.
PALABRAS CLAVE: Balanced Scorecard; Gestión Administrativa; Competitividad.
INTRODUCCION
La competitividad es un tema que en la actualidad se escucha en cualquier tipo de
organización,lo cual ha llevado a que diferentes actores de la economía tengan que
desarrollar procesos de cambio continuos que tienen como objetivo la realización de ajustes
El Balanced Scorecard como Herramienta de Evaluación en la Gestión Administrativa
en los procesos de la gestión administrativa. Ahora bien, es preciso que toda organización
tenga claridad del modelo de direccionamiento a seguir,pues éste será parte de la base del
desarrollo de la organización.
Hoy en día puede hablarse de diversos tipos de direccionamiento administrativos,
entre ellos se encuentra el modelo Balanced Scorecard, que tiene como principio ser una
herramienta de medición de gestión, convirtiéndose así en modelo en auge en muchas
organizaciones de América latina.
“Visión de Futuro” Año 8, Volumen Nº15,Nº 2 Julio - Diciembre 2011
Este documento de reflexión tiene como pretensión poner a disposición de los lectores
un análisis del valor que puede representar el Balanced Scorecard, con el fin de que los
directivos de una organización puedan verlo como un instrumento que les permita trasladar
los objetivos estratégicos de sus empresas, a un conjunto coherente de medidas definidas
segúnalgunos parámetros para la medición de la gestión.
Las empresas del siglo XXI tienen a disposición la herramienta Balanced Scorecard
que les permitirá medir la manera en que sus unidades de negocios están creando valor
agregado a sus clientes, al igual que la forma en que deben potencializarse tanto las
capacidades internas, como las inversiones en personal, en los sistemas y en losprocedimientos que son base necesaria para la mejora de la actuación a futuro de la
organización.
Finalmente, este documento desarrolla las cuatro perspectivas del Balanced
Scorecard: la financiera, de cliente, de procesos internos y de aprendizaje; tales
perspectivas son consideradas simultáneamente, al igual que son identificadas las
relaciones existentes entre ellas, lo cual permite que puedaestablecerse una cadena de
causa-efecto y con ello tomar iniciativas necesarias para cada nivel de la organización con el
fin de lograr el cumplimiento de las metas a través de una evaluación que debe tener
claridad en la definición de sus indicadores de gestión.
César Alveiro Montoya
DESARROLLO
El direccionamiento organizacional
Las constantes búsquedas y aplicaciones de nuevas y más...
URL de la Revista: www.fce.unam.edu.ar/revistacientifica/
URL del Documento: http://revistacientifica.fce.unam.edu.ar/index.php?option=com_content&view=article&id=251&Itemid=61
ISSN 1668 – 8708
Fecha de recepción: 14/05/2011
Fecha de aprobación: 30/05/2011
EL BALANCED SCORECARD COMO HERRAMIENTA DE EVALUACIÓN EN LAGESTIÓN ADMINISTRATIVA
César Alveiro Montoya
Universidad de Antioquia
Escuela Interamericana de Bibliotecología
“Visión de Futuro” Año 8, Volumen Nº15, Nº 2 Julio - Diciembre 2011
Calle 67 No. 53 - 108 Bloque 12 Of. 313 Ciudad Universitaria. Medellín - Colombia
E-mail: montoyacesar2006@gmail.com
RESUMEN
Este documento hace una reflexión frente al c omponente que le brinda la herramientadel (BSC) Balanced Scorecard, a los procesos de gestión administrativa, en tal sentido que
se aporte a las organizaciones de hoy se constituyan en instituciones altamente
competitivas. De igual manera, se presenta el aporte presentado por Kaplan y Norton para la
evaluación de la gestión organizacional como nueva herramienta para el cumplimiento de
los objetivos propuestos en la organización.Del mismo modo, se hace un desarrollo de las cuatro perspectivas del BSC en el cual
se busca identificar el aporte que cada una de éstas aporta al cumplimiento misional y
competitivo de la organización.
PALABRAS CLAVE: Balanced Scorecard; Gestión Administrativa; Competitividad.
INTRODUCCION
La competitividad es un tema que en la actualidad se escucha en cualquier tipo de
organización,lo cual ha llevado a que diferentes actores de la economía tengan que
desarrollar procesos de cambio continuos que tienen como objetivo la realización de ajustes
El Balanced Scorecard como Herramienta de Evaluación en la Gestión Administrativa
en los procesos de la gestión administrativa. Ahora bien, es preciso que toda organización
tenga claridad del modelo de direccionamiento a seguir,pues éste será parte de la base del
desarrollo de la organización.
Hoy en día puede hablarse de diversos tipos de direccionamiento administrativos,
entre ellos se encuentra el modelo Balanced Scorecard, que tiene como principio ser una
herramienta de medición de gestión, convirtiéndose así en modelo en auge en muchas
organizaciones de América latina.
“Visión de Futuro” Año 8, Volumen Nº15,Nº 2 Julio - Diciembre 2011
Este documento de reflexión tiene como pretensión poner a disposición de los lectores
un análisis del valor que puede representar el Balanced Scorecard, con el fin de que los
directivos de una organización puedan verlo como un instrumento que les permita trasladar
los objetivos estratégicos de sus empresas, a un conjunto coherente de medidas definidas
segúnalgunos parámetros para la medición de la gestión.
Las empresas del siglo XXI tienen a disposición la herramienta Balanced Scorecard
que les permitirá medir la manera en que sus unidades de negocios están creando valor
agregado a sus clientes, al igual que la forma en que deben potencializarse tanto las
capacidades internas, como las inversiones en personal, en los sistemas y en losprocedimientos que son base necesaria para la mejora de la actuación a futuro de la
organización.
Finalmente, este documento desarrolla las cuatro perspectivas del Balanced
Scorecard: la financiera, de cliente, de procesos internos y de aprendizaje; tales
perspectivas son consideradas simultáneamente, al igual que son identificadas las
relaciones existentes entre ellas, lo cual permite que puedaestablecerse una cadena de
causa-efecto y con ello tomar iniciativas necesarias para cada nivel de la organización con el
fin de lograr el cumplimiento de las metas a través de una evaluación que debe tener
claridad en la definición de sus indicadores de gestión.
César Alveiro Montoya
DESARROLLO
El direccionamiento organizacional
Las constantes búsquedas y aplicaciones de nuevas y más...
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