Balance scorcard
Páginas: 13 (3229 palabras)
Publicado: 11 de abril de 2013
Resumen
Este Trabajo busca implementar Balanced Scorecard como un modelo de gestión y planificación estratégica en el LEMAT con el objetivo de maximizar el desempeño y eficacia del laboratorio dentro del rango de prestación de servicios. Se recopiló información mediante entrevistas al personal administrativo, visitas a las instalaciones y talleres de mejoramiento. Se estableció la estrategia aseguir y se definieron indicadores de gestión que permitieron monitorear y validar la ejecución de la estrategia a través del Tablero de Control. Se establecieron los pasos a seguir para la Implementación del Balanced Scorecard, se evaluaron los resultados que permitieron realizar un análisis comparativo con el escenario previo a la Implementación y se proyectaron dichos resultados obtenidos. Laimplementación de esta herramienta facilitó el entendimiento de la estrategia a todos los niveles de la organización, lo que contribuyó a lograr la automatización del proceso, impulsó el flujo de información, y esto a su vez dió como resultado el cumplimiento de los plazos establecidos en las proformas acrecentando la confiabilidad de los clientes.
1. Introducción
En la actualidad el sercada vez más competitivo dentro de un mercado o ámbito profesional, constituye una exigencia de carácter integral para cada una de las organizaciones que quieren mantenerse solventes al momento de satisfacer las necesidades de sus clientes tanto interno como externos.
Fundamentado por este escenario se da origen al desarrollo de este Trabajo que busca implementar un “Balanced Scorecard” en el“Empresa de mejoramiento de elaboración de camisetas para realizar deporte”, LEMAT, con el objetivo de maximizar su desempeño y eficacia dentro de su rango de prestación de servicios.
Se implementará un modelo de control de gestión que le permitirá a la dirección de la empresa a encaminar a la organización a la consecución de los objetivos planteados, estimular el aprendizaje estratégico yestablecer al método como un proceso de mejora continua.
2. Marco Teórico
2.1. Balanced Scorecard
El Balanced Scorecard (BSC), originalmente desarrollado en 1992 por el profesor Robert S. Kaplan de la Universidad de Harvard y David P. Norton de Nolan, Norton & Co., constituye una valiosa herramienta de gestión que permite que las empresas desarrollen y desplieguen su estrategia a todos losniveles de la organización de una manera clara y objetiva como base de las acciones a implementar.
Permite que la estrategia sea entendida por todos los miembros de la estructura y por ende se encuentren alineados a la misma.
Esta herramienta administrativa constituye un modelo de gestión organizacional que permite traducir la visión y la estrategia de una compañía en acción mediante unconjunto coherente de indicadores agrupados dentro de 4 categorías o perspectivas de negocio.
La construcción de un BSC que satisfaga las necesidades para las cuales fue concebido se basa en la determinación de 6 elementos fundamentales que se enuncian a continuación y que finalmente se constituirán en la estructura principal del cuadro de mando.
Para que la construcción sea efectiva esnecesario contar con el apoyo y consenso de la alta dirección sobre las razones por las que se desarrolla el modelo de gestión.
Una vez obtenido el consenso se definirá el equipo que colaborará en conjunto con la alta dirección y serán los responsables de identificar y estar de acuerdo con los propósitos principales del proyecto.
2.2. Enfoque Estratégico
El enfoque estratégico tiene uno de susfundamentos en la visión estratégica de la organización basada en los recursos y capacidades que posee o que debe desarrollar para diseñar y desarrollar con éxito su estrategia competitiva
2.3. Perspectivas Estratégicas
Las Perspectivas Estratégicas son las 4 categorías en que está dividido el BSC en busca de la consecución de la estrategia y son:
Perspectiva de Formación y Crecimiento...
Este Trabajo busca implementar Balanced Scorecard como un modelo de gestión y planificación estratégica en el LEMAT con el objetivo de maximizar el desempeño y eficacia del laboratorio dentro del rango de prestación de servicios. Se recopiló información mediante entrevistas al personal administrativo, visitas a las instalaciones y talleres de mejoramiento. Se estableció la estrategia aseguir y se definieron indicadores de gestión que permitieron monitorear y validar la ejecución de la estrategia a través del Tablero de Control. Se establecieron los pasos a seguir para la Implementación del Balanced Scorecard, se evaluaron los resultados que permitieron realizar un análisis comparativo con el escenario previo a la Implementación y se proyectaron dichos resultados obtenidos. Laimplementación de esta herramienta facilitó el entendimiento de la estrategia a todos los niveles de la organización, lo que contribuyó a lograr la automatización del proceso, impulsó el flujo de información, y esto a su vez dió como resultado el cumplimiento de los plazos establecidos en las proformas acrecentando la confiabilidad de los clientes.
1. Introducción
En la actualidad el sercada vez más competitivo dentro de un mercado o ámbito profesional, constituye una exigencia de carácter integral para cada una de las organizaciones que quieren mantenerse solventes al momento de satisfacer las necesidades de sus clientes tanto interno como externos.
Fundamentado por este escenario se da origen al desarrollo de este Trabajo que busca implementar un “Balanced Scorecard” en el“Empresa de mejoramiento de elaboración de camisetas para realizar deporte”, LEMAT, con el objetivo de maximizar su desempeño y eficacia dentro de su rango de prestación de servicios.
Se implementará un modelo de control de gestión que le permitirá a la dirección de la empresa a encaminar a la organización a la consecución de los objetivos planteados, estimular el aprendizaje estratégico yestablecer al método como un proceso de mejora continua.
2. Marco Teórico
2.1. Balanced Scorecard
El Balanced Scorecard (BSC), originalmente desarrollado en 1992 por el profesor Robert S. Kaplan de la Universidad de Harvard y David P. Norton de Nolan, Norton & Co., constituye una valiosa herramienta de gestión que permite que las empresas desarrollen y desplieguen su estrategia a todos losniveles de la organización de una manera clara y objetiva como base de las acciones a implementar.
Permite que la estrategia sea entendida por todos los miembros de la estructura y por ende se encuentren alineados a la misma.
Esta herramienta administrativa constituye un modelo de gestión organizacional que permite traducir la visión y la estrategia de una compañía en acción mediante unconjunto coherente de indicadores agrupados dentro de 4 categorías o perspectivas de negocio.
La construcción de un BSC que satisfaga las necesidades para las cuales fue concebido se basa en la determinación de 6 elementos fundamentales que se enuncian a continuación y que finalmente se constituirán en la estructura principal del cuadro de mando.
Para que la construcción sea efectiva esnecesario contar con el apoyo y consenso de la alta dirección sobre las razones por las que se desarrolla el modelo de gestión.
Una vez obtenido el consenso se definirá el equipo que colaborará en conjunto con la alta dirección y serán los responsables de identificar y estar de acuerdo con los propósitos principales del proyecto.
2.2. Enfoque Estratégico
El enfoque estratégico tiene uno de susfundamentos en la visión estratégica de la organización basada en los recursos y capacidades que posee o que debe desarrollar para diseñar y desarrollar con éxito su estrategia competitiva
2.3. Perspectivas Estratégicas
Las Perspectivas Estratégicas son las 4 categorías en que está dividido el BSC en busca de la consecución de la estrategia y son:
Perspectiva de Formación y Crecimiento...
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