Balance Score Card


BALANCED SCORECARD
BSC- Una herramienta de gestión que traduce la estrategia de la empresa en un conjunto coherente de indicadores.
El Balanced Scorecard, es un sistema de administración que permite desarrollar un esquema que traduce la misión y los objetivos estratégicos de la empresa en metas y mediciones específicas. Además de incluir medidas financieras que reflejan los resultados delas acciones realizadas, también incluye tres conjuntos de medidas operacionales que muestran la satisfacción de los clientes, los procesos internos y la habilidad de la organización de aprender y mejorar.
El rol del Scorecard es mostrar a la organización hacia dónde debe enfocar sus esfuerzos y recursos. Los gerentes monitorean estos indicadores mientras trabajan para acercarse a estas metas.Pero además de ser un sistema para medir el desempeño, al concentrarse en el éxito futuro de la empresa, el Balanced Scorecard puede ser utilizado como un sistema dinámico de administración que refuerza, implementa y potencializa la estrategia corporativa.
El sistema se centra en crear y comunicar a todos los miembros de la organización una imagen total, una visión de largo plazo sobre lo que sonlos objetivos estratégicos, cómo hacer uso del conocimiento ganado a través de la experiencia y la flexibilidad requerida de este sistema para afrontar el cambiante ambiente del negocio.
La visión y la estrategia de negocios dictan el camino hacia el que deben encaminarse los esfuerzos individuales y colectivos de una empresa. La definición de estrategias por naturaleza es complicada, pero laimplementación de la misma representa el mayor obstáculo en la mayoría de las ocasiones. El reto corresponde en identificar exactamente lo que debe monitorearse, para comunicar en todos los niveles de la empresa, si se están alcanzando las estrategias a través de acciones muy puntuales.
Balanced Scorecard es la principal herramienta metodológica que traduce la estrategia en un conjunto de medidasde la actuación, las cuales proporcionan la estructura necesaria para un sistema de gestión y medición.
El acceso a los principales almacenes de información brinda la posibilidad de presentar los resultados de desempeño y entender por qué están dándose esos resultados.
BENEFICIOS:
El Balanced Scorecard induce una serie de resultados que favorecen la administración de la compañía, pero paralograrlo es necesario implementar la metodología y la aplicación para monitorear, y analizar los indicadores obtenidos del análisis. Entre otros podemos considerar las siguientes ventajas:
Alineación de los empleados hacia la visión de la empresa.
Comunicación hacia todo el personal de los objetivos y su cumplimiento.
Redefinición de la estrategia en base a resultados.
Traducción de la visión yestrategias en acción.
Favorece en el presente la creación de valor futuro.
Integración de información de diversas áreas de negocio.
Capacidad de análisis.
Mejoría en los indicadores financieros.
Desarrollo laboral de los promotores del proyecto.
Origenes del Balanced Scorecard (BSC)
El precedente más reconocido del Balanced Scorecard es el Tableau de Bord surgido en Francia, el cualpresentaba indicadores financieros y no financieros para controlar los diferentes procesos de negocios.
Desde la década de los sesenta existían diferentes acercamientos para el control de los procesos de negocios. La idea siempre giraba en torno a seleccionar un conjunto de indicadores que pudieran ser construidos para apoyar la gestión, solo que normalmente las áreas de negocio eran definidas y fijas.De hecho, los acercamientos eran de compañías muy específicas, no como parte de una cultura general que comenzara a extenderse.
General Electric y Citibank son de las empresas que fueron pioneras en la construcción de modelos de seguimiento y control de objetivos basados en indicadores. BSC indudablemente recoge la idea de usar indicadores para evaluar la estrategia, pero agrega, además,...