Balance Scorecard

Balanced Scorecard

30 de agosto de 2007

Carolina Paredes López Gerente Senior Symnetics Región Andina

©2007 Symnetics, Balanced Scorecard Collaborative Inc. & Palladium Company

Pero…¿Por qué estamos aquí?

¡Para Crear Valor!

¡Definir la Estrategia!

¡Para Ejecutar la Estrategia!

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Pero…¿Porqué estamos aquí?

¡Para Crear Valor!

¡Definir la Estrategia!

¡Para Ejecutar la Estrategia!

Nuestro Objetivo: Generar valor para la organización a través de la ejecución de la Estrategia
Resultados Sobresalientes

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Planear no es suficiente !!!

Planear y soñar

Intuición versus Aprendizaje

SuerteFe
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Por qué es tan difícil ejecutar la estrategia? La fuente de VALOR pasó de los Activos Tangibles a los Activos Intangibles Porcentual del VALOR DE MERCADO relativo a: …

Activos Intangibles

38% 62% 80%

Activos Tangibles

62%

38% 20% 1992 2002

1982
* Brookings Institute analysis of S&P500companies

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¿Cómo se genera valor en una organización?
Un estudio reciente concluyó que el 35% del valor de una organización puede atribuirse a factores no financieros

Factores no Financieros que Influyen en la Valoración 1. 2. 3. 4. 5. Ejecución de la Estrategia Credibilidad de la Gerencia Calidad de la EstrategiaInnovación (Nuevos Productos) Atraer a Personas Competentes

Fuente: “Measures That Matter” [Las medidas que importan”] Ernst & Young LLP, 1998

El valor se origina en la ejecución de la estrategia
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Las Organizaciones NO saben cómo Ejecutar sus Estrategias

“Menos del 10% de las estrategias efectivamenteformuladas son efectivamente ejecutadas” – Fortune

“En la mayoría de los casos— estimamos un 70 porciento— el problema real no es una mala estrategia . .. es una mala ejecución” – Fortune

POR QUÉ?
No pueden DESCRIBIR su estrategia No pueden GESTIONAR su estrategia No desarrollaron la Ejecución de la Estrategia como una COMPETENCIA CLAVE

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La Importancia de la Gestión Estratégica

ESTRATEGIA PROYECTADA

ESTRATEGIA PREMEDITADA

ESTRATEGIA REALIZADA

ESTRATEGIAS ABANDONADAS O NO REALIZADAS ESTRATEGIAS EMERGENTES
Fuente: “Safari a la Estrategia” – Mintzberg; Ahlstrand y Lampel

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El Problema:
La mayoría de lasorganizaciones no cuentan con un proceso de administración de la estrategia

60% de las organizaciones no vinculan la estrategia con el Presupuesto

85% de los equipos de administración invierten menos de una hora al mes dedicados a asuntos estratégicos

Solo 25% de los gerentes tiene incentivos vinculados a Estrategia

Proceso de Gestión Estratégica
Solo 5% de los empleados comprende laEstrategia

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Brecha entre la misión-visión y el día a día
MISIÓN Por qué existimos? VALORES En qué creemos? VISIÓN Qué queremos ser? ESTRATEGIA Nuestro plan de juego

Estrategia

?
PROCESOS OBJETIVOS PERSONALES

Día a Día

RESULTADOS
ACCIONISTAS satisfechos CLIENTES encantados PROCESOS eficientes y eficacesPERSONAS motivadas y preparadas

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El BSC ayuda a cerrar esta brecha
MISIÓN Por qué existimos? VALORES En qué creemos? VISIÓN Qué queremos ser? ESTRATEGIA Nuestro plan de juego
BALANCED SCORECARD

Estrategia

Traducción, Foco e Implementación MAPAS ESTRATÉGICOS Cuáles son las prioridades?
ALINEAMIENTO DE LOS...