balance scorecard

Seminario – Taller Internacional

Planificación Estratégica
e Indicadores de Gestión
(Balanced Scorecard) para Instituciones
de Microfinanzas

Lima, Perú, 25 al 28 de junio de 2012

contenido
temático
El Seminario - Taller estará destinado a generar el marco teórico y práctico en torno
al proceso de la planificación y gestión estratégica, aplicando las mejores prácticas y
enparticular la traducción del modelo Balance Scorecard, desarrollado en el BancoEstado Microempresas en Chile.
En el Taller, se abordarán las distintas realidades presentes en el seminario, para comenzar
la elaboración de una efectiva implementación del BSC a la medida de las necesidades.

objetivos
Entregar a los participantes las más
modernas metodologías de gestión
estratégica a partir del usodel BSC
para las instituciones de microfinanzas, generando técnicas y procesos
que permitan alcanzar los niveles de
efectividad deseados, con una medición del riesgo adecuado al sector.
Adicionalmente, como objetivos
específicos, el Seminario – Taller pretende:
n Dar a conocer a los participantes los aspectos relevantes de
esta técnica de control de gestión integral de empresas einstituciones, buscando desarrollar
sus aspectos más prácticos y su
implementación.
n Utilizar los ejemplos de las empresas financieras de vanguardia
en el sector en América Latina,
particularmente de BancoEstado
Microempresas en Chile, para
aprender de su diseño y metodología, entregando herramientas
que permitan encauzar las políticas
comerciales de las IMFs a niveles de
excelencia en laatención de clientes,
asociando estos parámetros de gestión al incremento en las colocaciones y la disminución del riesgo.
n Aprender de las mejores prácticas
en la materia.

PARTE I: INTRODUCCIÓN,
VISIÓN INTEGRAL DEL MODELO DE GESTIÓN
 Visión integral del modelo de gestión
estratégica y sus distintas etapas.
 Economía en la era industrial versus en la era de la información.
 Lasparticularidades estratégicas de las
empresas de microfinanzas. Ejemplos
de empresas exitosas y sus estrategias.
El caso BancoEstado Microempresas.
PARTE II:
LA PLANIFICACIÓN
ESTRATÉGICA
 Conceptos claves acerca de la estrategia.
 El proceso de planificación, sus input
y output las distintas etapas y su significado. El equipo de planificación.
 Los conceptos claves. Los valores lamisión y la visión, como se definen, como
se modifican, para que sirven. Ejemplos
de definición de anclas estratégicas.
 El estudio del entorno competitivo. Distintas herramientas de análisis competitivos, el FODA, el PESTEL, la construcción de escenarios, otras herramientas.
 Las opciones estratégicas. Las estrategias competitivas más clásicas.
Otras estrategias emergentes.
 Lapropuesta de valor, su relación con
mercado, clientes, productos, complementadores, partes interesadas.
 Preparando el proceso de construcción del BSC.

PARTE III: EL BSC COMO
HERRAMIENTA DE TRADUCCIÓN
(CONCEPTOS INICIALES)
 La importancia de traducir la estrategia, el concepto del BSC y su
evolución como herramientas.
 Los componentes del BSC, mapa
de indicadores, metas einiciativas.
 Descripción del proceso de construcción. Los insumos iniciales, los
equipos, rol del liderazgo y el taller
de lanzamiento.
PARTE IV: EL BSC COMO
HERRAMIENTA DE TRADUCCIÓN
(LA CONSTRUCCIÓN DEL
MAPA ESTRATÉGICO)
 El mapa estratégico, su definición,
sus componentes, las perspectivas
sus significados, los objetivos y la
lógica de causa efecto.
 El reflejo de las definicionesestratégicas en el mapa, la visión, la
propuesta de valor, los temas estratégicos.
 Mapas tipos, plantillas y distintos
ejemplos. Aplicaciones del mapa
estratégico.
 Ejemplos de construcción de objetivos en las distintas perspectivas
para la industria de microfinanzas.
PARTE V: EL BSC COMO
HERRAMIENTA DE TRADUCCIÓN
(LOS INDICADORES, SU DEFINICIÓN Y CONSTRUCCIÓN)
 El propósito...