Balance Scorecard

¿Qué es el Balanced Scorecard?
BSC (Balanced Scorecard) es una sigla que se traduce al español como
“Indicadores Balanceados de Desempeño”.
Esta metodología deriva de la gestión estratégica deempresas y presupone una
elección de indicadores que no debe ser restringida al área económico – financiera. Así
como no es posible comandar una avión controlando apenas la velocidad, los indicadoresfinancieros no son suficiente para garantizar que una empresa se dirija en la dirección
correcta. Por estos motivos, será necesario monitorear, junto a los indicadores económico –
financieros, eldesempeño de mercado, los procesos internos, la innovación y la
tecnología. De este modo, los resultados financieros serán fruto de la sumatoria de
acciones generadas por personas a través del uso delas mejores tecnologías, vinculación
a las mejores prácticas y los procesos internos de la organización, todo esto en armonía
con la Propuesta de Valor ofrecida al cliente. Esto proceso se denomina“crear valor a
través de activos intangibles”
El Balanced Scorecard fue concebido con la idea de suprimir estas barreras. El proceso
de construcción del modelo estimula un intenso diálogo en la altadirección de las
empresas, generando alineamiento alrededor de la estrategia, mayor transparencia y
consenso respecto del cómo será seguido el tema estratégico en la organización. Este
proceso hizoque firmas como Mobil, ABB, AT&T, Cigna, Electrosul, Amanco, Alcoa, Aracruz,
Chandon, Brasil Telecom, Camargo Correa, Cía Suzano, CST, Holdercim, Gerdau,
Laboratorio Chile, Mercedes Benz, Mi Banco,Oxiteno, Opsa Finlay, Petrobras, Presidencia
de México, entre otras, optaran por el Balanced Scorecard como modelo organizacional.
3. Características del Cuadro de Mando Integral
El desarrollo deun sistema integral de gerencia requiere un sistema balanceado de indicadores. El sistema reconoce la causa y efecto entre acciones y resultados. Reconoce que para deleitar a un inversionista, la...