Balance Scorecard

BALANCED SCORECARD






Balanced Scorecard para seguimiento estrategia de
Laboratorio de la Industria Petrolera

Autores: Bonazzola Marcela
Bozic Alejandra
Profesores: Falco Alejandra
López Diego
Marcela Bonazzola
Alejandra Bozic
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UCEMA
TESINA BALANCED SCORECARD
MBA 2009

1.ÍNDICE

1. INDICE………………………………………………………………

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2. OBJETIVO DELTRABAJO……………………………………….

3

3. BREVE RESEÑA DE LA INDUSTRIA PETROLERA…………...

3

4. CARACTERÍSTICAS DE LA EMPRESA…………………………

4

5. CARACTERÍSTICAS DEL LABORATORIO……………………..

4

6. EL CONCEPTO DE BALANCED SCORECARD…………………

8

7. BENEFICIO

DE

LA

APLICACIÓN

DE

UN

BALANCED

11

SCORECARD……………………………………………………….

8. MAPA DE LA ESTRATEGIA DEL LABORATORIO…………….

11

9. DESARROLLO DEINDICADORES PARA APLICAR A LA
PLANTILLA DEL BALANCED SCORECARD………………….….

19

10. PLANTILLA DEL BALANCED SCORECARD APLICADO AL
LABORATORIO……………………………………………………...

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11. CONCLUSIONES………………………………………………….

34

12. BIBLIOGRAFÍA…………………………………………………….

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2. OBJETIVO DEL TRABAJO

Elobjetivo de este trabajo es elaborar un Balanced Scorecard (de aquí en más BSC) que
permita monitorear el logro de los objetivos del Laboratorio de una empresa de la
industria petrolera y el alineamiento de esos objetivos con la estrategia competitiva.
Para esto se relevará y analizará la estrategia seguida por el Laboratorio para traducirla
en objetivos y diseñar un mapa de estrategia quepermita analizar la vinculación que hay
entre ellos. Luego se definirán los indicadores que midan el cumplimiento de los
objetivos construyendo de esta manera un BSC para aplicar al Laboratorio.
En adelante, cuando se haga referencia a la empresa se utilizará la sigla ¨IP¨ a fin de
preservar la identidad y la confidencialidad de la información de la compañía utilizada
para el desarrollo delBSC.

3. BREVE RESEÑA DE LA INDUSTRIA PETROLERA

La industria petrolera se divide en dos grandes ramas: Upstream, dedicada a la
extracción y comercialización de petróleo crudo y Downstream, dedicada a la refinación
del petróleo crudo a los fines de obtener combustibles como gas licuado, gasolinas, gas
oil, combustible para aviones, fuel oil, carbón, solventes, lubricantes y otros productoscomo propilenos y butilenos utilizados como materia prima en la industria
petroquímica.
El petróleo y sus derivados son commodities, es decir los precios internacionales de los
mismos dependen del balance global de oferta y demanda de combustibles y no del
costo para producirlos u otros factores económicos, comerciales o logísticos. Debido a
las continuas variaciones de precio del petróleoes necesario entonces reducir los costos
de producción y refinación para poder ser competitivos.
En el ámbito local, el mercado ha sufrido cambios, pasando de estar completamente
regulado (procesamiento de crudo, venta de productos, bocas de expendio) hace 20 años
a estar totalmente desregulado en los años 90. Actualmente los precios, tanto del crudo
como el de los productos, estáncontrolados a través de las retenciones a las
exportaciones para evitar que las variaciones de precios en el mercado internacional se

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trasladen a los precios de productos al consumidor local. Por lo tanto, un estricto control
de costos y la optimización de la capacidad instalada son las maneras demantenerse
competitivos.
La industria de combustibles es altamente riesgosa por el potencial impacto que tiene en
seguridad personal, medio ambiente y la comunidad, por lo tanto los programas para el
cuidado de la seguridad personal, del medio ambiente y de las relaciones con la
comunidad forman también parte importante de la estrategia global de este tipo de
industrias.

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