balanced scorecard trabajo

Implementación de un Balanced Scorecard en corporación editorial para mantener una posición de liderazgo en el mercado.

Resumen: Por la necesidad de buscar nuevas estrategias y mecanismos de gestión y para mantener su posición de liderazgo en el mercado editorial de textos escolares en Ecuador, el Grupo Santillana, decide utilizar el Balanced Scorecard como herramienta de control yseguimiento a la estrategia.


Antecedentes y Justificaciones:
Grupo Santillana Ecuador es una empresa de capitales españoles que ha liderado el sector editorial de texto escolar en varios paises por los últimos 10 años. En este tiempo se ha consolidado como la primera opción en el mercado escolar de textos de prescripción.
También ha logrado incursionar en nuevas unidades de negocios en los cualestiene una participación representativa en el mercado nacional entre las que se destacan la comercialización de textos literarios para el público en general y servicios de capacitación a nivel de postgrado.


Su Estructura Comercial está conformada por cuatro líneas de negocio:
1.- Texto Escolar: es el sello con el cual edita y difunde textos y materiales para
educación escolar.

2.- Richmond(Inglés): es el sello encargado de desarrollar y comercializar material
didáctico para la enseñanza del idioma inglés para educación escolar.

3.- Ediciones Generales: comercializa libros de diversos sellos literarios que llegan
al público lector para satisfacer la demanda de gran variedad de temas.

4.- Santillana Formación: Es una nueva unidad de negocio que se divide en dos
líneas deservicios:
1. Instituto Universitario de Postgrados – IUP: Convenio con universidades
españolas que le acredita a Santillana desarrollar programas de postgrados
que permitan a profesionales ecuatorianos acceder a maestrías
internacionales.
2. Santillana Profesional: diseño de proyectos educativos mediante modernas
tecnologías (e – learnig).



A pesar del éxito obtenido en los últimos años,Santillana ha visto la necesidad de buscar nuevas estrategias y mecanismos de gestión para mantener esa posición de liderazgo frente a la creciente y agresiva competencia en todas sus líneas de negocio.
Especialmente en la que consideran su bastión, texto escolar, que constantemente se ve amenazado por empresas rivales que copian y anulan muchas de las estrategias comerciales implementadas.

Sedecidió utilizar el Balance Scorecard debido a los beneficios que proporciona
involucrando a los activos intangibles con su relación de desempeño. Además que el rápido retorno de la inversión estimada inclinaban ciertamente la utilización de esta herramienta.

Se estimó que luego de la implementación, cuando esté en explotación todo el sistema los logros que se obtengan motivarán a seguirrealizando nuevas mejoras en la organización.

Con ello a más darle seguimiento a la estrategia y de lograr un retorno de la inversión en un corto plazo se logran fortalecer algunas debilidades que se identificaron en la empresa.
Entre las más destacables:
1. Mejorar el sistema de comunicación interno
2. Disciplinar al personal
3. Crear cultura de medición y consecución de objetivos.
4.Establecer mecanismos de retroalimentación para mejoras


IMPLEMENTACIÓN

El proceso de implementación en Grupo Santillana inició luego de validar el plan
estratégico acordado, y se estableciera un ROADMAP a seguir para cubrir
la brecha entre la situación actual y la deseada en ese umbral de tiempo.
En este mapa de camino, se establecen claramente los pasos a seguir y nos da un
estimado detiempo para su consecución (un mes por cada uno de las fases)

Roadmap de implementación del BSC en Grupo Santillana



Definir el mapa Estratégico Corporativo y Validación de la Estrategia

Clarificar la Visión definida por la empresa en el Plan Estratégico fue la primera de las actividades realizadas, debido a que de ahí se derivan el resto de componentes del scorecard.

Formular la...