Balanced Scorecard

Balanced Scorecard (BSC) es un concepto que le ayudará a traducir la estrategia en acción. El BSC empieza en la visión y estrategia de la compañía y define los factores críticos de éxito. Los indicadores le ayudarán a medir los objetivos y las áreas críticas de la estrategia. De esta forma, el Balanced Scorecard es un sistema de medida del rendimiento, derivado de la visión y la estrategia, querefleja los aspectos más importantes de su negocio. El concepto de Balanced Scorecard (BSC) soporta la planificación estratégica ya que alinea las acciones de todos los miembros de la organización con los objetivos y facilita la consecución de la estrategia.
Los sistemas tradicionales de medida, centrados únicamente en elementos financieros, han sido desplazados.
El Balanced Scorecard (BSC) esun sistema de gestión gerencial que direcciona puntos de atención en la organización. Su propósito “ es traducir la estrategia en medidas que únicamente comuniquen su visión a la organización” Definición de Robert Kaplan y David Norton en su libro, “The Balanced Scorecard”, y introdujeron cuatro diferentes perspectivas para evaluar la actividad de una compañía:
• Perspectiva Financiera
•Perspectiva del Cliente
• Perspectiva de Procesos
• Perspectiva de Aprendizaje e Innovación

BENEFICIOS
• El Balanced Scorecard le ayuda a alinear los indicadores estratégicos a todos los niveles de la organización.
• El Balanced Scorecard ofrece a la gestión una imagen gráfica y clara de las operaciones del negocio.
• La metodología facilita la comunicación y entendimiento de los objetivosde la compañía en todos los niveles de la organización
• El mismo concepto del Balanced Scorecard permite ir aprendiendo de la estrategia.

• El Balanced Scorecard le ayuda a reducir la cantidad de información que puede obtener de los sistemas de información, ya que de ellos, el BSC extrae lo esencial.

Ejemplo:
Esta imagen muestra un ejemplo general de Cuadro de Mandos. ¿Hacia donde vamos?La visión: “Debemos dominar el mercado.” ¿Cómo? Focalizándonos en la eficiencia, calidad e invirtiendo en nuevas tecnologías. Se deben definir responsabilidades y planes de acción para conseguir los objetivos planteados. Puede crear de forma rápida un Scorecard, pero crear un cuadro de mandos que sea “gestionable” es completamente diferente.

1. PERSPECTIVA FINANCIERA

La perspectivafinanciero esta orientación principalmente a maximizar el valor de los accionistas. De alguna forma, se trata de medir la creación de valor en la organización, se trata de incorporar la visión de los propios accionistas.
Si los pasos dados han sido los planificados y los adecuados, la empresa obtendrá sus beneficios, se generará un valor que se traducirá en unos mayores beneficios, en unos menorescostes, o ambos... de manera que el último beneficiado será el Accionista. La perspectiva Financiera (Fin) será la que al final salga favorecida. Insistimos en que el EVA -Economic Value Added- es un elemento mencionado habitualmente para esta perspectiva, de hecho es un indicador de naturaleza financiera, aunque como cualquier otro indicador es imperfecto; por ejemplo, para empresas con unatrayectoria intachable, equilibrada y sostenible suele ser un buen indicador. También el Presupuesto se constituye en una herramienta a destacar en esta ocasión, no en vano alrededor del 78% de las empresas realizan presupuestos operativos que muy bien deberían quedar enlazados con la Estrategia formulada por la empresa, aunque ello conlleve a establecer metas ambiciosas, con las ya comentadas Iniciativasestratégicas y teniendo en cuenta un dinamismo marcado en las previsiones.

1.1 Estrategias financieras: que puede seguir una empresa en esta perspectiva y de alguna forma, en relación con el ciclo de vida del negocio, podemos señalar:
• Estrategias de Crecimiento o de Expansión: (empresas como las ".com" y empresas jóvenes)
• Estrategias de Mantenimiento o Sostenibilidad: (sería el cajón...