Balanced Scorecard
Páginas: 6 (1292 palabras)
Publicado: 16 de septiembre de 2011
Índice
Origen y Definición Balanced Scorecard. 2
Las Cuatro Perspectivas Del Balanced Scorecard. 3
Implantación. 4
Riesgos Potenciales. 5
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Origen y Definición Balanced Scorecard
El Balanced Scorecard (BSC) fueoriginalmente desarrollado, por el profesor Robert Kaplan de Harvard y el consultor David Norton de la firma Nolan & Norton, como un sistema de evaluación del desempeño empresarial que se ha convertido en pieza fundamental del sistema estratégico de gestión de las firmas alrededor del mundo.
En general es un sistema de gestión del desempeño que permite a las organizaciones seguir poniendo énfasisen la consecución de objetivos financieros, pero los equilibra con metas adicionales relacionadas con las perspectivas de clientes, procesos internos, formación y crecimiento.
Está formado por el mapa de estrategia y el tablero de control, los cuales contienen los objetivos estratégicos es decir el que, los indicadores, las metas (el desempeño deseado) y las iniciativas es decir el cómo.Kaplan y Norton tienen sus propias definiciones:
+ Es una metodología de gestión que permite comunicar e implementar una estrategia, posibilitando la obtención de resultados a corto y largo plazo.
+ Es pasar del tradicional control financiero a un control más estratégico.
+ El BSC Complementa los indicadores financieros de la actuación pasada con los inductores de actuación futura pero ademásaclara, traduce y transforma la visión y la estrategia, permite comunicarla y vincularla con los objetivos e indicadores estratégicos.
+ El Balanced Scorecard, además de traducir la estrategia y la visión de una organización en un amplio conjunto de indicadores de la actuación, proporciona la estructura necesaria para un sistema de gestión y medición estratégica.
+ Identifica, planifica y establecelas iniciativas estratégicas
+ El BSC, sirve para comunicar, informar y formar.
+ Se convierte en una forma nueva de administrar, basados en la estrategia
El BSC fundamentalmente complementar los indicadores tradicionalmente usados para evaluar el desempeño de las empresas, combinando indicadores financieros con no financieros, logrando así un balance entre el desempeño de la organización día adía y la construcción de un futuro promisorio, cumpliendo así la misión organizacional.
Un punto importante del BSC es permitir que al comunicar la estrategia se consiga el consenso sobre ella, así como alinear los objetivos individuales y departamentales con la estrategia. Adicionalmente permite vincular los objetivos de corto plazo con los objetivos a largo plazo y los presupuestos anuales,así como realizar revisiones estratégicas periódicas y sistemáticas y obtener retroalimentación para aprender sobre la estrategia, mejorarla y dar retroalimentación.
La mayoría de las nuevas corrientes gerenciales de una u otra forma tienen implícita la necesidad de la mejora continua, y eso mismo sucede cuando aplicamos en el BSC, el círculo de Mejora Continua o Círculo de Deming, conocido porsus siglas en inglés como el PDCA.
Las Cuatro Perspectivas Del Balanced Scorecard
Mide la gestión de la organización desde cuatro perspectivas equilibradas:
• El Aprendizaje y crecimiento(Innovaciones y Mejoras)
Si miramos desde abajo la figura, en el área de Aprendizaje-Crecimiento la empresa podría establecer inicialmente como objetivo interesante una serie de Planes de incentivos, deforma que los empleados estén más satisfechos con su trabajo y sean más eficientes si cabe.
• Los procesos internos(Procesos de los negocios)
De ese modo, no cabe duda que la Calidad del servicio se incrementaría, siendo este un objetivo clave del área de Procesos internos de la organización.
• Los clientes
Todo ello deriva en una satisfacción del cliente mayor, lo que consecuentemente...
Origen y Definición Balanced Scorecard. 2
Las Cuatro Perspectivas Del Balanced Scorecard. 3
Implantación. 4
Riesgos Potenciales. 5
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Origen y Definición Balanced Scorecard
El Balanced Scorecard (BSC) fueoriginalmente desarrollado, por el profesor Robert Kaplan de Harvard y el consultor David Norton de la firma Nolan & Norton, como un sistema de evaluación del desempeño empresarial que se ha convertido en pieza fundamental del sistema estratégico de gestión de las firmas alrededor del mundo.
En general es un sistema de gestión del desempeño que permite a las organizaciones seguir poniendo énfasisen la consecución de objetivos financieros, pero los equilibra con metas adicionales relacionadas con las perspectivas de clientes, procesos internos, formación y crecimiento.
Está formado por el mapa de estrategia y el tablero de control, los cuales contienen los objetivos estratégicos es decir el que, los indicadores, las metas (el desempeño deseado) y las iniciativas es decir el cómo.Kaplan y Norton tienen sus propias definiciones:
+ Es una metodología de gestión que permite comunicar e implementar una estrategia, posibilitando la obtención de resultados a corto y largo plazo.
+ Es pasar del tradicional control financiero a un control más estratégico.
+ El BSC Complementa los indicadores financieros de la actuación pasada con los inductores de actuación futura pero ademásaclara, traduce y transforma la visión y la estrategia, permite comunicarla y vincularla con los objetivos e indicadores estratégicos.
+ El Balanced Scorecard, además de traducir la estrategia y la visión de una organización en un amplio conjunto de indicadores de la actuación, proporciona la estructura necesaria para un sistema de gestión y medición estratégica.
+ Identifica, planifica y establecelas iniciativas estratégicas
+ El BSC, sirve para comunicar, informar y formar.
+ Se convierte en una forma nueva de administrar, basados en la estrategia
El BSC fundamentalmente complementar los indicadores tradicionalmente usados para evaluar el desempeño de las empresas, combinando indicadores financieros con no financieros, logrando así un balance entre el desempeño de la organización día adía y la construcción de un futuro promisorio, cumpliendo así la misión organizacional.
Un punto importante del BSC es permitir que al comunicar la estrategia se consiga el consenso sobre ella, así como alinear los objetivos individuales y departamentales con la estrategia. Adicionalmente permite vincular los objetivos de corto plazo con los objetivos a largo plazo y los presupuestos anuales,así como realizar revisiones estratégicas periódicas y sistemáticas y obtener retroalimentación para aprender sobre la estrategia, mejorarla y dar retroalimentación.
La mayoría de las nuevas corrientes gerenciales de una u otra forma tienen implícita la necesidad de la mejora continua, y eso mismo sucede cuando aplicamos en el BSC, el círculo de Mejora Continua o Círculo de Deming, conocido porsus siglas en inglés como el PDCA.
Las Cuatro Perspectivas Del Balanced Scorecard
Mide la gestión de la organización desde cuatro perspectivas equilibradas:
• El Aprendizaje y crecimiento(Innovaciones y Mejoras)
Si miramos desde abajo la figura, en el área de Aprendizaje-Crecimiento la empresa podría establecer inicialmente como objetivo interesante una serie de Planes de incentivos, deforma que los empleados estén más satisfechos con su trabajo y sean más eficientes si cabe.
• Los procesos internos(Procesos de los negocios)
De ese modo, no cabe duda que la Calidad del servicio se incrementaría, siendo este un objetivo clave del área de Procesos internos de la organización.
• Los clientes
Todo ello deriva en una satisfacción del cliente mayor, lo que consecuentemente...
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