Balanced Scorecard

El Balanced Scorecard1: Adopción, aplicación y consideraciones. The Balanced Scorecard: Adoption, application and considerations.

Resumen
En este trabajo se abordan las bases conceptuales que se han ido desarrollando en torno a una herramienta de administración estratégica y de control de gestión denominada Balanced Scorecard (BSC), además se analizan cierta las falencias del modelo tanto ensu diseño como en su implementación. Junto a lo anterior, se efectúa un análisis crítico acerca de la efectividad que el BSC tiene como mecanismo de control, tratando de definir el valor real que tiene esta herramienta moderna de gestión. Dentro de las conclusiones primordiales se encuentra el cuestionamiento que se hace de las relaciones causales, que son básicas en el diseño de un BSC, yasimismo, de la generalidad con la que se fundamentan los conceptos de este modelo. Palabras claves: Balanced estratégica, control de gestión. Scorecard, relaciones causales, implementación

Abstract
This paper analyzes the principal concepts where balanced scorecard has been developing as a tool of strategic and control management. Thereby, we analyze the limitations of the model in both, designand implementation. Consequently, we have realized a critical analysis that it brings over of the efficiency of this mechanism of control management with the intention of point out if really we are opposite to a valuable tool or opposite to a new mode of the management. Inside the basic conclusions one finds the question of the causal relations that are basic in the design of a BSC, and likewiseof the generality with which there are based the concepts of this model of strategic implementation and of control management.
Key words: Balanced Scorecard, causal relationship, strategic implementation, control management.

También se conoce este enfoque como Cuadro de Mando Integral (CMI), por lo que se utilizarán en este trabajo indistintamente cualquiera de los dos conceptos.

1Introducción
Los nuevos planteamientos en management accounting orientan la información interna de gestión como un complemento de las carencias de la información financiera. En un entorno cada vez más dinámico y altamente competitivo, el ámbito interno de las empresas se ve afectado de manera evidente, pero gracias a los amplios márgenes de maniobra que tienen los usuarios o clientes internos, a lahora de adaptar sus herramientas de gestión y análisis de información, en muchos casos las organizaciones han reaccionado a tiempo. Así las cosas, en la última década han tomado especial importancia ciertas herramientas de control y gestión como es el caso del Balanced Scorecard (BSC), que para muchos autores resulta ser una de las que mejor se ajusta a las necesidades de información de losusuarios internos, dado que ella es capaz de proporcionar profusa información sobre los resultados financieros obtenidos desde la contabilidad financiera tradicional y los resultados cualitativos, estableciendo relaciones claras entre resultados e indicadores, los que debieran traducirse en el mejoramiento de la eficiencia organizativa (Burns y Vaivio, 2001). Ahora bien, es cierto quetradicionalmente, la literatura contable clasifica a los activos en dos tipos: tangibles e intangibles, en donde los primeros constituían el activo más preciado de las empresas. En contraposición, en los últimos años esta idea ha dado paso a la consideración de los activos intangibles, como claves para competir en entornos cambiantes, debido a que se piensa que son en definitiva ellos los verdaderos generadoresde ventajas competitivas. Toda esta situación ha provocado un replanteamiento en la idoneidad de los sistemas de información contable manejados por las empresas. Como consecuencia de esta necesidad de nuevos sistemas “idóneos” de información contable y medición del desempeño, es que en los últimos años un importante cuerpo literario se ha centrado en la medición de los activos intangibles,...