Balanced Scorecard

UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA
CENTRO UNIVERSITARIO SAN MARCOS
LICENCIATURA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS
PRACTICA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS IV

DISEÑO DE LA IMPLANTACION DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL
(BALANCED SCORECARD)
“HOSPITAL PRIVADO EL JARDIN “
ASESOR DE PRÁCTICA: Lic. DAVID SUM


ESTUDIANTES: CARNE
NUVIA DUBIELA MINCHEZ JUAREZ 200441092
JESSICASANDY MINCHEZ JUAREZ 200741236
MAGDELIA LISBETH VELASQUEZ OROZCO 200741233
CAROL JOCABED ALVARADO GONZALEZ 200741237
DAMARIS LETICIA LOPEZ OROZCO 200741248
YESICKA PAOLA CLEMENTE OROZCO 200743283



SAN MARCOS 11 DE NOVIEMBRE DE 2011


INTRODUCCION:
El Balanced Scorecard hoy en día ha adquirido mucha importancia, un gran número de instituciones ya lo hanimplantado y han obtenido excelentes resultados (aumento de utilidades, mejoras en la administración de la empresa, aumento de clientes y mejoras en el servicio, asimismo ha permitido que la empresa cuente con un personal más capacitado), siendo una herramienta fácil de implantar en las empresas grandes, medianas y pequeñas, se le ha denominado sistema de gestión que traduce la estrategiageneral de la empresa a un conjunto coherente de Indicadores de Actuación. En el contexto de este informe se presenta un diseño para la implantación de un cuadro de mando integral en Hospital Privado “El Jardín”, se ha elaborado una lista de Objetivos Estratégicos enfocados a las cuatro perspectivas esenciales de la empresa (Financiera, Clientes, Procesos Internos, Crecimiento y Aprendizaje) adichos objetivos se identificaron sus Factores Claves de Éxito, Políticas y se proponen Iniciativas Estratégicas para el alcance de los mismos, y para medir el grado de cumplimiento de cada uno se elaboraron Indicadores de Actuación que permitirán evaluar los esfuerzos para la consecución de los objetivos. Para la etapa de control y seguimiento del CMI proponemos la Técnica del Semáforo decolores (verde, amarillo y rojo) que nos indica el grado de alcance de las metas de cada indicador, Verde significa que el valor a la fecha supera su meta, Amarillo indica que el valor a la fecha cumple a cabalidad su meta y Rojo indica que el valor a la fecha no cumple la meta que se desea alcanzar y que la empresa debe reforzar sus estrategias.
El Plan de aplicación del CMI se presenta através del diagrama de Gant, el cual permite controlar el avance de la implantación en términos operativos que ayudara a la alta gerencia en caso de que los objetivos estén lejos de alcanzarlos el directivo tiene la posibilidad de proponer nuevas medidas.
Agradecemos a Hospital Privado “El Jardín” por la confianza depositada en nosotros y brindarnos la información necesaria para llevar a caboel estudio, esperamos que esta herramienta ofrecida a la institución pueda ser de utilidad para las mejoras de la empresa.

INDICE

CONTENIDO PAGINA
Introducción 2
Misión, Visión y Valores Institucionales 5
CAPITULO I
1. Análisis del Entorno 6
2.1. Fuerzas Externas
2.2. Ambiente Interno 6
2.3.1. Tabla No. 1 MatrizFODA 7
2.3. Análisis de la Competitividad 8
2.4.2. Que Ofrece al Mercado? 8
2.4.3. Amenaza de Nuevos Competidores 9
2.4.4. Rivalidad entre los Competidores Existentes 9
2.4.5. Poder de Negociación de los Proveedores 9
2.4.6. Poder de Negociación de los Clientes 9
2.4.7. Amenaza deProductos Sustitutivos 9
2.4. Diagrama de Porter 11
2.5. Organización (Concepto) 12
2.6.8. Organización de Hospital Privado “El Jardín” 12
2.6.9. Diagnóstico de la Organización Existente en Hospital Privado “El Jardín” 13
2.6. Planes 13
CAPITULO II
2. Desarrollo de la Estrategia Empresarial 14...