Balanced Scorecard

Cuadro de Mando Integral | BSC |
Metodología Acelerada para la Implementación de la Estrategia

Presentado por:
por:
Silvia Zúñiga M.

Ricardo Dobles B.

Erick Quesada V.

Katya Díaz G.

Hugo Rodríguez A. David Sanabria M.

No son, necesariamente, los que tienen más recursos los que
ganan, sino, los que mejor ejecutan …
EL BSC ES UN MODELO DE GESTIÓN ESTRATÉGICO QUE LE FACILITA ALA
DIRECCIÓN DE LA EMPRESA, MOVILIZAR AL PERSONAL HACIA EL CUMPLIMIENTO
DE LA MISIÓN A TRAVÉS DE METAS E INDICADORES DE GESTIÓN PARA LOGRAR LOS
RESULTADOS PROPUESTOS .

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Metodología Acelerada para la Implementación de la Estrategia

Definición

¿Qué es?

Es una herramienta para dirigir al personal

¿Qué busca?

hacia el cumplimiento de la misióncanalizando las energías habilidades conocimientos
canalizando las energías, habilidades y conocimientos
¿Cómo?

específicos de la gente dentro de la organización
¿Hacia dónde
va?

hacia el logro de metas estratégicas de largo plazo.

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Metodología Acelerada para la Implementación de la Estrategia
Orígenes

El BSC surgió de un estudio realizado porDavid Norton y Robert Kaplan. El punto
de partida fue la crítica por la fuerte orientación financiera existente en los sistema
de gestión de EEUU.

Se reunieron con bastantes empresas bimestralmente a lo largo de 1990 para
desarrollar un nuevo modelo de medición. Esto produjo nuevas ideas hasta llegar a
lo que se conoce como Cuadro de Mando Integral (Balanced Scorecard)
lo que se conoce como"Cuadro de Mando Integral" (Balanced Scorecard)
organizado en 4 perspectivas

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Metodología Acelerada para la Implementación de la Estrategia
Orígenes

General Electric y Citibank, dos de la empresa pioneras en la construcción de
modelos de seguimiento y control de objetivos basados en indicadores.

BSC, indudablemente recoge la idea de usar indicadorespara evaluar la estrategia,
pero agrega otras características que le han permitido evolucionar, y convertirse “en
una herramienta de gestión que traduce la estrategia en un conjunto coherente de
indicadores que aterrizan el trabajo el desarrollo del personal como uno solo
indicadores que aterrizan el trabajo y el desarrollo del personal como uno solo”.

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Características

+ Permite guiar el desempeño actual y apuntar al desempeño futuro.
+ Usa medidas en cuatro categorías de desempeño:
-

Perspectiva Financiera | cómo nos ven los accionistas |

- Perspectiva de Cliente | cómo nos ven los clientes |
- Perspectiva de Procesos Internos de Negocios | cómo hacemos las cosas |
-Perspectiva Aprendizaje y Crecimiento | gestión del capital humano |
+ Permite alinear iniciativas individuales, organizacionales y transdepartamentales.
Permite alinear iniciativas individuales organizacionales transdepartamentales
+ Identifica los procesos nuevos para cumplir con objetivos de cliente y accionistas.

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Metodología Acelerada para la Implementación dela Estrategia
Integración del BSC
La efectividad de la estrategia está en la ejecución, por ende, la correcta aplicación del
BSC propicia cambios organizaciones – culturales, que buscan
el logro de la estrategia.

Foco
Estratégico

Refinamiento.
Cultura de Revisión y
Corrección

Tablas
de Control

Agilidad de
la Empresa

Cultura
de Ejecución

Sincronización
y despliegueCuadro de Mando Integral | BSC |
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¿Qué es el BSC?
El BSC traduce la Misión, la Visión y los Objetivos en Indicadores de medición del
desempeño de la organización.
desempeño de la organización

Perspectiva
Financiera
Financiera
Perspectiva
de Clientes
Perspectiva
de Procesos
Perspectiva
Crecimiento

Misión y Visión...