Balanced Scorecard

Balanced
Scorecard

……Balanced Scorecard

El Cuadro de Mando Integral sitúa a la estrategia en el centro de
la organización y se enfoca hacia las diferentes áreas que la
integran. Muestra la interrelación entre las perspectivas y hacia la
meta general de la organización mediante indicadores e
inductores.

La correcta selección de los indicadores tiene gran importancia ya
que losmismos han de explicar las razones del éxito o fracaso de
la empresa. Además sirven de alarma para poner en marcha
acciones correctivas inmediatas.

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El Balanced Scorecard es un poderoso instrumento para medir el
desempeño corporativo y se ha demostrado que es la herramienta
más efectiva para enlazar la visión, misión y la estrategia a cinco
medidas de desempeño.
Ademáspermite ofrecer una visión completa de la organización,
siendo el elemento esencial del sistema de información que sirve
de apoyo al sistema de control de gestión en su misión de mejorar
su nivel de competitividad en el largo plazo.

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La aparición del Balanced Scorecard es el resultado de una
necesidad
de gestión de finales de siglo. La inestabilidad y
complejidaddel mercado, debidas en gran parte por el desarrollo
tecnológico experimentado en las últimas décadas ha mostrado
fallas en los sistemas de gestión basados únicamente en los
aspectos financieros de una entidad.
Los sistemas que aparecieron en años anteriores para combatir
dicha deficiencia se enfocaron en otros aspectos importantes de la
organización como son la calidad y los clientes, perofracasaban al
momento de explicar de modo integral el funcionamiento de la
empresa y las causas de los resultados obtenidos.

……Balanced Scorecard

El Balanced Scorecard provee una estructura para centrarse en los
indicadores de cada proceso crítico tales como: plan de negocio,
distribución de recursos, estrategias y retroalimentación,
aprendizaje, comportamiento ante los clientesinternos y externos
y hacia acciones comunitarias.
Es un instrumento muy útil para la dirección de las empresas en el
corto y largo plazo, porque al combinar indicadores financieros y
no financieros permite adelantar tendencias y realizar una política
estratégica proactiva, además porque ofrece un método
estructurado para seleccionar los indicadores guías que implican a
la dirección de laempresa. En esto radica precisamente el valor
diferencial y característico del CMI.

……Balanced Scorecard

Ayuda a los directivos de las empresas a controlar periódicamente
el cumplimiento de las metas permitiendo tomar acciones
preventivas e inmediatas antes de que los problemas escalen a
niveles muy costosos e irreversibles.
Es comparado con el control de mando de un avión. En él secontrolan los niveles de combustible, altitud, inclinación,
velocidad, distancias, oxígeno durante el vuelo; de la misma
manera, el BSC controla el nivel de cumplimiento de los objetivos
de ventas, gastos, costos, productividad, satisfacción del cliente,
procesos, motivación del personal, capacitación para evitar que los
Gerentes y Directivos desvíen sus esfuerzos en actividades que
están fuera dela estrategia empresarial.

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La metodología del BSC está basada en estos 5 principios
fundamentales:
1.

Instaurar el cambio a través del liderazgo ejecutivo

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2.

Llevar la estrategia hacia la aplicación operativa.

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3.

Alinear a toda la organización hacia la estrategia

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4.
Lograr que laestrategia sea el objetivo de todos y de
todos los días.

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5.

Hacer de la estrategia un proceso continuo.

……Descripción del BSC

……Problemas tradicionales de la gestión y su
solución en el BSC
Problema

Método tradicional

Balanced Scorecard

- Proporciona
información
engañosa
para
tomar
decisiones

- El uso de indicadores de
resultados pasados...