Balanced

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“L A C UARTA G ENERACIÓN B ALANCED S CORECARD : R EVISIÓN C RÍTICA DE LA L ITERATURA C ONCEPTUAL Y E MPÍRICA ”

UNIVERSITAT AUTÒNOMA DE BARCELONA

“LA CUARTA GENERACIÓN BALANCED SCORECARD: REVISIÓN CRÍTICA DE LA LITERATURA CONCEPTUAL Y EMPÍRICA”

J OSÉ L UIS M ASSÓN G UERRA - J ORDI T RUÑÓ I G UAL
Doctorado en Creación, Estrategia y Gestión de Empresas Departamento de Economía dela Empresa Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales Universitat Autònoma de Barcelona

Abstract

Este survey presenta una revisión de la literatura científica acerca de la utilización del Balanced Scorecard (BSC) o Cuadro de Mando Integral (CMI), desarrollado por Kaplan y Norton (1992). El propósito de este trabajo es mostrar las principales contribuciones teóricas y prácticasdel tema, así como describir su evolución y futuras tendencias. Los resultados revelan que nos encontramos frente a la cuarta generación del BSC al considerar actualmente el alineamiento estratégico y el desarrollo riguroso de los mapas estratégicos como una de las bases esenciales del modelo. Desde el punto de vista aplicado, se observa que el BSC incluye además de las perspectivastradicionales (financiera, clientes, procesos, aprendizaje), otras relacionadas con la Responsabilidad Social Corporativa, Sostenibilidad y Eco-Eficiencia.

Palabras Clave JEL E-mail Web

Balanced Scorecard, Planificación Estratégica, Performance, Mapas Estratégicos, Alineamiento Estratégico. L1, L2, M21, M3
joseluis.masson@uab.es, jordi.truno@uab.es http://selene.uab.es/jmassonBELLATERRA, MAYO 10 DEL 2006

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“L A C UARTA G ENERACIÓN B ALANCED S CORECARD : R EVISIÓN C RÍTICA DE LA L ITERATURA C ONCEPTUAL Y E MPÍRICA ”

UNIVERSITAT AUTÒNOMA DE BARCELONA

“LA CUARTA GENERACIÓN BALANCED SCORECARD: REVISIÓN CRÍTICA DE LA LITERATURA CONCEPTUAL Y EMPÍRICA”

ÍNDICE
1.Introducción................................................................................................................................... 3 1.1 Planteamiento del Problema........................................................................................................................ 3 1.2 Perspectiva Histórica.................................................................................................................................... 3 1.3 Objetivos yEstructura.................................................................................................................................. 4 Metodología.................................................................................................................................... 5 2.1 Metodología deInvestigación..................................................................................................................... 5 2.2 Resultados Descriptivos............................................................................................................................... 6 2.3 Resultados Específicos................................................................................................................................. 8 2.3.1 Investigación según Evolución delBSC.................................................................................... 8 2.3.2 Investigación según Tipo de Estudio......................................................................................... 8 2.3.3 Investigación según Área de Aplicación.................................................................................... 9 2.3.4 Investigación segúnutilización de Técnica..............................................................................10 2.3.5 Investigación según País de Estudio........................................................................................ 11 2.4 Un resumen gráfico de la investigación................................................................................................... 12 Revisión de...
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