banca



1. Cuadro comparativo

Comunicacion
Fortaleza
debilidades
Social
En el ámbito social se manejan la comunicación de la siguiente manera:
El buen uso de las redes sociales
El manejo de los temas más conscientemente
Las debilidades son:
El manejo de información que pueden ser llamativas para los jóvenes
Información inadecuada o no cierta
Familiar
En el ámbito familiar se maneja lacomunicación :
Informa sobre los riesgo del mundo exterior sea tales como la drogadicción, sexualidad
Ayuda a mantener una buena escucha en el momento de dialogar sobre algún tema
Ayuda a manejar un ambiente favorable en el momento de algún problema
En el ambiente familiar la comunicación:
Problemas en el momento de alguna opinión
En el momento de alguna distinta homosexualidadOrganizational
La Fortaleza:
Ayuda a mantener un buen dialogo con las demás personas
Se pueden obtener resultados satisfactorios
Pueden llegar a tener una misma idea
El manejo de una organización sería más fácil
Debilidades
Diversidades de opiniones
No llegar a un mismo acuerdo
Puede llegar a destruirse la organización
La diferencia de opiniones



2. Asesor comercial:

El asesorcomercial del banco de Bogotá tiene como responsabilidad asesorar a los clientes o en este caso a la gente que va a pedir algún servicio de este es te asesor dura con cada persona entre 10 a 20 minutos según la inquietud sobre el producto o servicio a solicitar estos son los pasos de este asesor:

El asesor se presenta con el cliente: su nombre y cargo
El asesor le pregunta cuales son las inquietudesque tiene el cliente este escucha con mucha atención y responde cada una de ellas
Después cierran el trato con la persona
Y después se despide del cliente




1. Diagrama de llaves

Sueldo 950.000


Nivel operario

Objetivo Atender y aumentar el nivel de ventas que genere ingresos a la empresa

Vender los productos de la empresa

Brindarinformación de los descuentos y promociones de los productos

Funciones Dar a conocer los productos que ofrece la empresa

Brindar un servicio eficiente al cliente
Asesor comercial
Prestar atención a las operaciones de los clientes



Requisitos curso de mercadeo y atención al cliente


Experiencia mínimo un año



OTROS Contar con una buena expresión oral, léxico,actitud y presentación personal




2. Diagrama de flujo



3. tipos de clientes
Clientes indecisos
Clientes permanentes
Clientes silencioso
Clientes impacientes
Clientes discutidores
Clientes económicos
Cliente sabelotodo
Clientes indiferentes
Se balancean entre poder y no poder. Necesitan que alguien externo decida por ellos. Les falta seguridad y la buscan fuera. Les cuesta muchotomar una decisión debido al riesgo que les pueda traer, necesitan una buena justificación sobre el porqué comprar.
Buscan una  atención personalizada, tienen una sensación de pertenencia y de
Fraternidad, son considerados si el negocio no va bien y les gustaría poder enterarse de esos lugares donde no tienen acceso, son colaborativos, ayudan a los vendedores nuevos, son pacientes.
Clientedecidido.
Toma sus decisiones mucho antes, o justo en el momento de la compra, busca alcanzar su objetivo sin rodeos ni demoras, no requiere artículos complementarios a lo que está pidiendo.

Se portan de esta manera de acuerdo a algo que les haya ocurrido en su día antes de llegar al punto de venta. Aunque en algún momento pueden salir con alguna sorpresa, o puede cambiar de conducta al díasiguiente. La persona silenciosa también quiere decir algo con su silencio y debe ser observado para interpretar cual ese mensaje. Puede que sea silencioso y a la vez realice gestos, además es muy analítico y pensativo
Dan la impresión de tener prisa aunque no sea real, busca presentaciones rápidas y sistemáticas.
Les gusta la polémica y buscan cualquier pretexto para discutir airadamente, desean que...