Banco Santander

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Introducción a la Empresa
Profesora: Paulina Carvallo
Fecha: 24 de marzo de 2012
“La empresa desde la perspectiva del mercado”: Banco Santander
(Primer Informe)

Índice

Introducción al Banco Santander Pág.3

Visión Pág.4

MisiónPág.5

Valores Pág.8

Productos y servicios Pág.9

Segmento de mercado Pág.14

Cobertura geográfica Pág.15

BibliografíaPág.19

Banco Santander

Esta exitosa empresa española comienza su funcionamiento el año 1857, nace de la unión de ciertos comerciantes que integraron un grupo en la provincia de Santander, llamada así en ese entonces. De ahí lógicamente surge el nombre de “Banco Santander”.
Es el origen de una de las empresas multinacionales más importantes de España tras el éxito yabsorción de distintos bancos nacionales y extranjeros, el Grupo Santander está formado principalmente por el Banco Santander Central Hispano (BSCH), creado en 1999 tras la fusión con el Banco Central Hispanoamericano (BCH). (Wikipedia, 2012)
Se encuentra en 14 países, entre ellos Chile, donde funciona hace aproximadamente 30 años.
En este informe profundizaremos en aspectos desde laperspectiva de mercado de esta gran empresa bancaria conociendo su visión y misión, los valores que la caracterizan, los productos y servicios que ofrece, a qué segmento de mercado se dirige y qué tan grande es su cobertura geográfica.

Visión, misión y valores de Banco Santander

Visión:
“Aspiramos a ser un actor de primera línea en el mercado financiero chileno y un banco de referencia enLatinoamérica ; que anticipe tendencias y ofrezca soluciones creativas y únicas , que constituyan una respuesta de calidad a los requerimientos de nuestros accionistas , clientes, empleados y de la sociedad en su conjunto.
Con nuestra gestión contribuiremos fuertemente al desarrollo económico del país y al progreso de las personas”. (Santander, 2010)
La visión nos habla de lo que la empresa va a tratar dedesarrollar, hacia donde se dirige, los valores la cual la sustenta, etc. Pero la visión ve estos puntos enfocándose respecto a los clientes, el mercado, servicios y capacidades, todo hacia un horizonte futuro, ya que es el sueño al que se quiere llegar.
Es una visión algo ambigua, amplia y poco distintiva, ya que no especifica de manera directa donde contribuirán fuertemente el desarrolloeconómico, claro que nos habla del mercado financiero chileno, pero el mercado financiero es tan amplio y general que la empresa podría tomar cualquier dirección, como por ejemplo el mercado de materias primas (metales, productos agrícolas y ganaderos, etc.) el cual está considerado parte del mercado financiero. También es una visión que puede aplicarse a otras empresas en el mismo rubro, porque noofrece una identidad empresarial propia.
Misión:
“Cercanía con los clientes.
Nos enfocamos en sus necesidades, para ofrecerles soluciones oportunas y asesoría que les permita tomar las mejores decisiones de financiamiento e inversión.
Buscamos construir relaciones de largo plazo basadas en la confianza, la transparencia y el cumplimiento de los compromisos.
Creación de Valor para los accionistasMaximizamos el valor de la acción desarrollando negocios que permitan un crecimiento de largo plazo del Banco y que generen una alta rentabilidad, apoyados en una elevada eficiencia, un adecuado uso del capital y un correcto balance entre riesgo y retorno.
Construcción del mejor lugar para trabajar
Buscamos crear las condiciones para que nuestro banco sea un lugar donde las personas, a...