BANCONAL DE PANAMA SUCURSAL MACARACAS

INTRODUCCIÒN

El objetivo principal de este proyecto no es más que conocer la calidad de los servicio bancarios que ofrecen tanto el Banco Nacional “sucursal Macaracas” como La Caja de ahorros “sucursal Chitré” y señalar las vinculaciones entre la administración financiera que utilizan ambos para ser altamente competitivos y hacerle frente a la gran demanda que circula en ambos. Para ello serápreciso revisar en primer lugar, los antecedentes que impulsaron a l surgimiento de dichas instituciones bancarias y sobre todo los productos y servicios por los cuales las dos instituciones controlan gran parte del mercado económico actual.

En forma consistente y sostenida amabas están marcando su trayectoria y así aseguran el éxito de la organización. Cabe señalar que en el proyecto sedestacan encuestas que develaran la eficiente calidad de los servicios entre ambas instituciones, las mismas fueron debidamente aplicadas, tabuladas y analizadas para una mejor compresión.








Página

DEDICATORIA
Ii
AGRADECIMIENTO
IvINTRODUCCIÓN
Vi
CAPÍTULO 1 MAGNITUDES DEL LIDERAZGO

Liderazgo y Calidad Total
1
Sub Criterios Desarrollados en el Modelo de Calidad Total
2
Indicadores en una Empresa
3
Ventajas del Liderazgo
5
CAPÍTULO 2 GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL

Definición de Calidad Total
6
Definición de Calidad Total Según Autores
7
Antecedentes de la Calidad
8
Segunda Guerra Mundial
9
Objetivos de la Calidad
10
Clases deCalidad
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Principios de Calidad
12
CONCLUSIÓN
13
RECOMENDACIÓN
14
BIBLIOGRAFÍA
15




ANTECEDENTES HISTÓRICOS BANCO NACIONAL, SUCURSAL MACARACAS
El Banco Nacional Sucursal Macaracas, inició operaciones bancarias el 3 de septiembre de 1971 en las antiguas instalaciones del INTEL. En la actualidad está reconocida sucursal está localizada en la vía principal a un costado de la Parroquia san JuanBautista. Su primer Gerente fue el S.R. Elconides Espino (q.e.p.d.).
Surge con la necesidad de ofrecer un respaldo a personas que deseaban iniciar sus actividades agropecuarias y no contaban estos con el aval necesario para llevar a cabalidad sus proyectos. Entre los primeros servicios y productos que ofreció el Banco Nacional a sus clientes y colaboradores se destacan los siguientes:
PréstamosAgropecuarios
Préstamos Personales
Cuentas de Ahorro
Cuentas Corrientes y Navideñas
Plazos Fijos.
Hoy el Banco Nacional sucursal Macaracas, dispone de cómodas instalaciones, cajero automático, y otras modernidades, esta eficientemente atendida por 15 funcionarios altamente especializados.




PRODUCTOS QUE OFRECE EL BANCO NACIONAL
Banca Comercial
Facilidades crediticias diseñadas en función de lascaracterísticas y necesidades personales d nuestros clientes comerciales. En esta sección su fuerte son los créditos a la pequeña empresa (PYMES).
Banca Corporativa
La Banca Corporativa tiene como objetivo las inversiones rentables, destinadas a la instalación, modernización, ampliación y diversificación e empresas del sector comercial e industrial corporativo; siendo uno de los elementospreponderantes para el desarrollo económico nacional. Como la Banca especializada, contamos con una gran experiencia, trayectoria y solidez en el mercado. Ofrecemos financiamiento para:
Capital de trabajo.
Compra de locales comerciales y terrenos.
Construcción de locales industriales, galeras y mejoras comerciales.
Compra de inventario, maquinaria y equipo.
Banca Personal
Servimos y orientamos anuestros clientes para que lleguen a sus metas personales y familiares de una forma eficiente, con los mejores productos crediticos y de ahorros. Las necesidades particulares de cada cliente son atendidas por nuestros oficiales a lo largo y ancho de todo el país, ofreciendo planes y paquetes adecuados a sus requerimientos.
Banca Agropecuaria
Desde su fundación el Banco Nacional de Panamá ha sido...