barreras de la comunicacion
Páginas: 4 (946 palabras)
Publicado: 17 de agosto de 2014
Taller 1: “Estrategias para una comunicación efectiva”
Indicaciones
A continuación tendrá 10 preguntas que debe resolver relacionadas con los contenidos
De la Actividad de Aprendizaje 1.Recuerde incluir la pregunta con la respuesta en su
Documento de entrega al tutor. Siga los enlaces, tenga en cuenta las recomendaciones
y asegúrese de cumplir los estándares antes de realizar su envío.Cuestionario.
1. Enumere 3 estrategias para una comunicación efectiva con su cliente.
Ser amable, y amigable para agradar a los clientes.
Usar un vocabulario claro y conciso.
Mejorar cadadía los servicios de la empresa.
2. Investigue 3 factores que interfieren la comunicación que difieran a los mencionados
Solicita críticas
Las críticas de los clientes ayudan a que puedanmostrarle a la compañía como mejorar sus productos o servicios, lo que sirve para mantener a los clientes y mejorar el balance de la empresa. Pueden hacerse encuestas e implementar un servicio deatención al cliente donde se puedan resolver problemas y quejas.
Sé conciso
Una comunicación efectiva necesita ser directa y establecida en una manera concisa, clara y fácil de comprender. Ya sea enun correo electrónico, una carta, o cara a cara,
Sé agradable
Personalizar el mensaje a ser comunicado ayuda a construir la credibilidad de una compañía a los ojos del receptor intencionado.Hablar en el idioma del receptor muestra que la empresa es consciente de las necesidades del cliente o empleados y comunica que se ha tomado el tiempo para tratar de relacionarse en un nivel personal, loque hace que el mensaje sea mejor recibido. El contacto visual cuando se habla hace saber al oyente que hay un esfuerzo por parte del emisor para lograr una conexión. Utiliza diversas formas decomunicación para transmitir el mensaje.
3. Investigue 3 estrategias para la escucha efectiva diferentes a los mencionados en los materiales de estudio.
ENTENDER: Contacto visual y postura de interes...
Indicaciones
A continuación tendrá 10 preguntas que debe resolver relacionadas con los contenidos
De la Actividad de Aprendizaje 1.Recuerde incluir la pregunta con la respuesta en su
Documento de entrega al tutor. Siga los enlaces, tenga en cuenta las recomendaciones
y asegúrese de cumplir los estándares antes de realizar su envío.Cuestionario.
1. Enumere 3 estrategias para una comunicación efectiva con su cliente.
Ser amable, y amigable para agradar a los clientes.
Usar un vocabulario claro y conciso.
Mejorar cadadía los servicios de la empresa.
2. Investigue 3 factores que interfieren la comunicación que difieran a los mencionados
Solicita críticas
Las críticas de los clientes ayudan a que puedanmostrarle a la compañía como mejorar sus productos o servicios, lo que sirve para mantener a los clientes y mejorar el balance de la empresa. Pueden hacerse encuestas e implementar un servicio deatención al cliente donde se puedan resolver problemas y quejas.
Sé conciso
Una comunicación efectiva necesita ser directa y establecida en una manera concisa, clara y fácil de comprender. Ya sea enun correo electrónico, una carta, o cara a cara,
Sé agradable
Personalizar el mensaje a ser comunicado ayuda a construir la credibilidad de una compañía a los ojos del receptor intencionado.Hablar en el idioma del receptor muestra que la empresa es consciente de las necesidades del cliente o empleados y comunica que se ha tomado el tiempo para tratar de relacionarse en un nivel personal, loque hace que el mensaje sea mejor recibido. El contacto visual cuando se habla hace saber al oyente que hay un esfuerzo por parte del emisor para lograr una conexión. Utiliza diversas formas decomunicación para transmitir el mensaje.
3. Investigue 3 estrategias para la escucha efectiva diferentes a los mencionados en los materiales de estudio.
ENTENDER: Contacto visual y postura de interes...
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