Barreras de la comunicaciòn eficaz

BARRERAS DE LA COMUNICACIÒN EFICAZ
Diversas barreras retardan o distorsionan la comunicación como:
a. Filtrado
El filtrado se refiere a la manipulación deliberada de la información por parte delemisor de modo que aparezca más favorablemente a los ojos del receptor.
Por ejemplo cuando un gerente le dice a su jefe lo que cree que quiere oír esta filtrando la información. El principaldeterminante del filtrado es el número de niveles en la estructura de la organización. Cuantos más niveles verticales haya en la jerarquía habrá más probabilidades de que se produzcan filtrados.
Pero podemosesperar que aparezcan filtrados siempre que haya diferencias de estatus factores como el temor de comunicar malas noticias y el deseo de complacer al jefe llevan a los empleados a contar a sussuperiores lo que creen que quieren oír distorsionan las comunicaciones ascendentes.
b. Percepción selectiva
Ya hemos mencionado la percepción selectiva. La retomamos aquí porque en el proceso de lacomunicación los receptores ven y escuchan selectivamente basados en sus necesidades motivaciones experiencias antecedentes y otras características personales. Los receptores también proyectan sus interesesy esperanzas en las comunicaciones cuando las decodifican. El entrevistador que espera que una candidata ponga a su familia antes que su carrera es probable que vea esa actitud en todas lassolicitantes sin que importe si ellas de verdad opinan así.
c. Sobrecarga de información
Los individuos tienen una capacidad finita para procesar información. Como vimos en nuestra exposición del correoelectrónico cuando la información con la que tenemos que trabajar excede nuestras facultades se produce una sobrecarga de información con mensajes electrónicos telefonemas faxes juntas y la necesidad deestar actualizados en nuestro campo cada vez mas administradores y profesionistas se quejan de que sufren esta sobrecarga.
Que ocurre cuando los individuos tienen más información de la que pueden el...