Bases para Gestion de Empresas PeterDrucker

 
 
 
 
 

BASES PARA LA GESTIÓN DE EMPRESAS
PETER F. DRUCKER

Por: Juan Pablo Rodríguez Torres
I.- INTRODUCCIÓN
Peter F. Drucker es considerado como el más importante pensador moderno
respecto a la gestión de empresas, específicamente en alta dirección
(management).
Nació en Viena en 1909 y falleció en Claremont, USA, el 11 de Noviembre de
2005. Su trayectoria de 70 años como profesoruniversitario, consultor de las más
importantes empresas, grandes, medianas y pequeñas, pensador y guía en todos
los países del mundo y autor de procesos y estilos de administración, hoy
aceptados como parte de la vida diaria de la alta dirección, especialmente en
administración por objetivos, eficiencia y eficacia, le hacen merecedor de ser
considerado un obligado elemento de consulta y guía por parte dela mayoría de
los ejecutivos exitosos.
Su prolífica obra comienza en 1946 con el libro “Concept of the Corporation”,
muy ligado a una primera, valiosa y exitosa experiencia de asesoría en la General
Motors, sentando las bases de lo que posteriormente se realizaría como la
Administración por Objetivos.
Hasta dos años antes de su muerte siguió escribiendo libros, llegando a la
importante cantidad de39 y cientos de artículos, especialmente para la Harvard
Business Review.
En esta ocasión he resumido pensamientos y máximas claves para el
pensamiento de la alta dirección de empresas.
¿Cuáles fueron las reglas básicas del pensamiento de Drucker?
1.- Recalcar la gran importancia del servicio a los clientes.
2.- La práctica diaria, permanente, de la Administración. “Los planes son buenasintenciones a menos que ellos den origen diariamente a trabajo duro”
3.- Reproducir complejidad en simplicidad. “La única forma en que puedes
administrar el cambio es creándolo”.
4.- Enfoque en la responsabilidad de los líderes. “El máximo ejecutivo es el
vínculo entre el interior, donde hay problemas y el exterior, donde están los
resultados”.
5.- Gran calidad humana, con profundo respeto a todos. “Latarea de la
administración es hacer capaces a las personas para un desempeño conjunto,
posibilitando hacer efectivas las fortalezas e irrelevantes sus debilidades”.

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 II.- FILOSOFÍA DRUCKER
 La eficiencia es hacer las cosas correctamente. La efectividad es hacer las cosas

correctas.
Respecto al dinero:
- El dinero sigue al conocimiento. El dinero no es un problema. El problema es elliderazgo y la dirección.
- La rentabilidad no es el propósito, sino un factor determinante de la actividad de
los negocios.
- Se necesitan permanentemente medidas, no un total.
Respecto a la administración:
- La administración tiene que ver principalmente con la gente, no con técnicas ni
procedimientos. Su engranaje es lo que importa.
- El que toma decisiones efectivas en realidad toma pocasdecisiones.
- Las tres preguntas más importantes son:
- ¿Cuál es nuestro negocio?
- ¿Quién es nuestro cliente?
- ¿Qué es lo que el cliente considera valor?
- La Administración por Objetivos funciona si primero se estudian detenidamente
los objetivos. La mayor parte no lo hace.
Respecto al conocimiento:
- Aceptamos el hecho de que el aprendizaje es un proceso de toda la vida para
mantenernos actualizadosrespecto del cambio. Y la tarea más apremiante es
enseñar a los colaboradores como aprender.
- La esencia de la administración es hacer productivo al conocimiento.
El
conocimiento sólo existe en la aplicación.
- Estaremos limitados por la información que tengamos. Estaremos limitados por
nuestra habilidad para procesar esa Información.
Respecto a la persona:
- Hay que conocer bien las fortalezaspropias.
- La primera pregunta por hacer es qué necesita hacerse.
- Cada seis meses preguntarse, ¿por qué quiero ser recordado?
III.- EL CLIENTE.
Con relación al cliente, el pensamiento de Drucker se puede sintetizar en los
siguientes puntos:
1.- El cliente no es un simple receptor de bienes y servicios. Es el socio y los
roles evolucionan permanentemente.

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 2.- El valor se basa en la...