Bases Para Una Negociacion

CONFLICTO Y NEGOCIACIÓN
Introducción.
Los seres humanos son sociales por naturaleza y este modus vivendi trae consigo conflictos de todo tipo, al comenzar a comunicarse verbalmente entre ellos los conflictos se pudieron solucionar mediante el lenguaje.
Los seres humanos generalmente consideran que un conflicto es algo negativo, esta es la forma más común de explicar un conflicto. Generalmentese le atribuye a la falta de comunicación, este concepto fue aceptado hasta mediados del siglo pasado, en los años setenta del siglo pasado surgió la teoría de las “relaciones humanas”, esta teoría considera que los conflictos son inherentes a la raza humana, por lo tanto debemos aprender a convivir con ellos inclusive los considera beneficiosos para una mejor convivencia.
En las últimas décadasse ha impuesto la teoría de que los conflictos son necesarios ya que estos ayudan a que los seres humanos sean autocríticos y creadores. De acuerdo a esta teoría surgen una serie de interrogantes, tales como: ¿cuál es el nivel mínimo de un conflicto?, ¿es posible que ese nivel mínimo del conflicto pueda transformarse en un problema de grandes magnitudes?, ¿qué factores y que actores intervienen enel conflicto?
Debido a la diversidad de la raza humana los conflictos son algo cotidiano, esto se debe a que los seres humanos poseen una gran variedad de criterios y adoptan posiciones distintas frente a un mismo conflicto. Los conflictos nacen dentro de un grupo familiar, una empresa, una comunidad, entre naciones etc.
Los conflictos aunque sean inherentes al ser humano y sucedenpermanentemente en la vida diaria, esto no significa que sea fácil solucionarlos. Un conflicto abordado y manejado de forma inapropiada, fácilmente puede llevar a las partes involucradas a situaciones contraproducentes para la vida diaria o los proyectos, tales como: bloqueo en la comunicación, alteración deliberada o inconciente de hechos para defender una posición determinada, se pueden crear grupos osubgrupos ganadores- perdedores.
El perder o ser perdedor significa que estamos frente a un pleito, una batalla, una guerra. A nadie le gusta perder por mas simple que sea el hecho del conflicto, perder o ser perdedor significa no lograr lo que se esperaba.
Un conflicto puede definirse como, "un procedimiento que comienza cuando una parte percibe que otra parte lo ha afectado en forma negativa enalgo que la primera parte estima" (Robbins, 1994). Dudley Weeks desde su óptica cree que un conflicto es: "Mientras que algunos conflictos son simplemente molestias menores que aceptamos como un componente natural de nuestra existencia, otros evitan que nuestras relaciones se realicen en todo su potencial y algunos llegan a ser tan severos que causan irreparables daños a individuos, familias,medios laborales, comunidades y naciones enteras".
No existe un método infalible para enfrentar un conflicto, cada conflicto conlleva a la necesidad de conocer la teoría, pero también se deben poseer habilidades innatas para ser un buen mediador. Este los mediadores deben ser flexibles, sinceros, espontáneos y creativos. No existen recetas infalibles para encarar un conflicto, pero si existenherramientas que pueden conducir a una negociación efectiva.
La gran mayoría de los negociadores se centran en el conflicto, sin embargo el conflicto nace en el hombre, por lo tanto, todo conflicto es importante. Miguel A. Roca Perara, considera como requisitos necesarios para la solución eficaz de un conflicto, y ellos son:
1. Reconocer y aceptar la existencia del conflicto.
2. Voluntad desolucionar el conflicto.
3. Necesidad de búsqueda de una solución efectiva (constructiva). Los llamados "conflictos buenos" o "productivos", son solo aquellos donde las partes implicadas quieren solucionar la situación existente.
4. Tener la creencia, convicción y flexibilidad para creer y estar convencidos de que las personas (incluido uno mismo) podemos cambiar y asumir una actitud...