bco santander

CASO 1 :“Estudio Imagen y Posicionamiento Transantiago”.
RAMO : Marketing III.
AREA : Propuesta de Investigación.
DOCENTE : Alejandro Sottolichio Leyton
MBA,PhD, Doctor en Dirección de Empresas._________________________________________________________________________

Estudio Imagen y posicionamiento Transantiago
Propuesta de investigación- Modelo Hair/Bus/Ortinau
1.- Objetivo delproyecto de Investigación propuesto
1.1 Síntomas negativo mala imagen derivados de:
Incomodidad : irse de pie , congestión en horarios peak, asientos incomodos, poca disponibilidad.
Mala organizaciónen la planificación de recorridos: programación inadecuada, incumplimiento de horarios y paradas y falta de información.
Inseguridad frente a delincuencia: exposición a asaltos y falta de sistemasde seguridad.

1.2 Necesidades de información
Conocer la imagen y posicionamiento del Transantiago
1.3 El problema de toma de decisiones es de Marketing estratégico ya que es de imagen yposicionamiento.
1.4 Planteamiento del problema / Preguntas de investigación
Pregunta General

¿Cómo se percibe el Transantiago por los usuarios y otros ?

Preguntas Especificas

¿Qué atributosson más valorados en el transporte público del Transantiago u otros sistemas?
¿Qué beneficios del Transporte actual y de otros sistemas hay o no en el Transantiago?
¿Qué percepción del conocimientohay del Transantiago?

1.5 Objetivos
Objetivo General
Levantamiento de información cualitativa respecto a la Imagen y Posicionamiento del Transantiago, en cuanto a: comunicación, atributos,conocimiento, beneficios y ventajas, entre otras variables, en los usuarios de transporte público, con respecto al sistema de transporte actual y a otros sistemas de transporte y de sus principalesproductos.
Objetivos Específicos

Conocer tipo de vinculación existente con el transporte público.
Determinar atributos valorados espontáneamente en el transporte público.
Establecer conocimiento...