Bechmarking Resumido

10mandamientos de un gerente
El gerente, como cabeza del negocio siempre está en función de su gerencia. En la fiesta de fin de año cuando todo el mundo abre un espacio a su personalidad y comportamiento, el gerente "sigue trabajando" . No significa que no pueda divertirse ni gozar del ambiente, pero repito: está trabajando. Pongámoslo de esta manera: el gerente no puede bailar "apretando" auna empleada, aunque todos los demás lo hagan en ese momento.


1 - Haga las preguntas correctas. Mas que preguntas concretas, busque preguntar constructivamente

2 - Escuche otras opiniones.Con ánimo verdadero de acopiar elementos de juicio. 

3 - Céntrese en la solución de problemas.No busque personas culpables, busque los orígenes

4 - Ejecute inmediatamente.Nada mas desesperante cuandouna decisión tomada, se posterga

5 - Despierte confianza. No se encierre en su oficina. Visite otras oficinas. Pregunte por actividades de otros

6 - Sea objetivo e imparcial. Escuche y pregunte antes de.....Cuando tome una decisión trate de centrarse en los intereses, no en las posiciones.

7 - Acepte sus limitaciones.Aunque no lo tiene que pregonar, acepte internamente en que aspecto sesiente débil. Capcítese, pregunte abiertamente

8 - Responda al cambio.La gente se rebela, no contra el cambio, se rebela contra el método. Cambie el método, sea ejemplo del cambio, busque y pregunte como cambiar

9 - Cumpla lo que promete.Hágalo inmediatamente lo diga o lo escriba. Cumpla lo bueno o lo malo, sin distingos

10 - Aprenda a delegar.Muchos gerentes no delegan por temos a perderpoder. El poder es de dos clases: jerárquico y el que reconocen los demas en la persona; ese es el verdadero poder









¿De donde proviene Benchmarking?: 
El término inglés benchmark proviene de las palabras bench (banquillo, mesa) y mark (marca, señal). En la acepción original del inglés la palabra compuesta sin embargo podría traducirse como medida de calidad, en otras palabras elbenchmarking es una forma de determinar qué tan bien se desempeña una empresa, comparadas con otras.
CARACTERISTICAS:
El uso de un método de estudio e investigación.
El desarrollo de un proceso de búsqueda y descubrimiento de información.
El uso de un método de diseño e implementación.
La identificación de oportunidades de aprendizaje.
El desarrollo de un proceso de gestión estratégicasostenida y continua.
El uso de herramientas para identificar estándares o prácticas de excelencia
3.-Definiciones de Benchmarking.-
“Proceso de investigación industrial que permite a los gerentes desarrollar comparaciones entre compañías sobre procesos y prácticas que permitan identificar lo “mejor de lo mejor” y obtener con ello un nivel de superioridad y ventaja competitiva” (Camp. 1989).Benchmarking es el proceso continuo de medir productos, servicios y prácticas contra los competidores reconocidos como líderes en su sector”(David T. Kearns, Director General de Xerox Corporation)
Entendemos Benchmarking al proceso de comparar y medir las operaciones de una organización o sus procesos internos/externos contra los de un reconocido líder de mercado, tanto interior como exterior almercado de referencia”
“Al proceso continuo de medir y comparar una organización con las organizaciones líderes en cualquier lugar del mundo para obtener información que les ayude a ejecutar acciones para mejorar su desempeño se denomina, Benchmarking o estudios de desempeño comparativo”
“Benchmarking es la búsqueda de las mejores prácticas de la industria que conducen a un desempeño excelente ”(Robert C. Camp)
Según Kotler: “ De depender de mejorar uno mismo se puede estudiar cuáles son los mejores de la clase en todo el mundo y se adoptan las mejores prácticas.”
“Es el continuo y sistemático proceso de identificar, analizar y adaptar las mejores prácticas de la industria que puedan a la organización a un nivel de desempeño superior” (Spendollini, 1992)
“Es la práctica se ser...