benchmarking

BENCHMARKING - PROCESOS DE VENTAS MEJORADO
23rd Noviembre 2008
PROCESO DE PRE-VENTA
 
En el PROCESO DE PRE-VENTA se realizan estudios para determinar las necesidades del cliente como principalobjetivo y en base a eso realizar una propuesta y oferta de producto y/o servicio  procurando controles de la materia prima (Software o productos) o la mercadería para la venta previo contrato con elintermediario de la empresa que requiere el producto  el cual exige estándares de calidad para la compra de los mismos.
 
Se establece un procedimiento detallado a continuación:
 
1.      LaGerencia de Finanzas establece las políticas para la programación del  presupuesto de la empresa.
 
2.      La Gerencia de Finanzas pasa este presupuesto a la Gerencia de Ventas y junto con los asistentesde ventas elaboran el presupuesto anual de ventas
 
3.      Se presenta este presupuesto a la Gerencia Departamental para su aprobación.
 
4.      Luego esto es comunicado por Mercadeo mediante“correo directo” al resto del personal.
 
 
RELACIÓN DEL PROCESO PRE-VENTA CON LA NORMA ISO
 
En este proceso se hace una planificación de cómo se va a manejar el tema del presupuesto para todos losmovimientos de la empresa incluyendo las ventas que se realicen, involucrando a la Directiva de la empresa y a su personal de ventas y al área financiera la cual es muy importante para la toma dedecisiones, cumpliendo así de manera eficaz con el Punto 5 ,  4.2.4 y con el 7 de la Norma ISO
 
PROCESO DE VENTAS
 
Para iniciar el proceso de ventas previa planeación del presupuesto de ventas dela empresa, se recepta el pedido de los clientes ya sea por Internet, vía telefónica la empresa realiza un análisis previo de sus necesidades y se la presenta al cliente, el cliente acepta, yaaceptada la propuesta que se le realizan las negociaciones respectivas.
 
1.      Según las políticas de la empresa previo a la firma del contrato analizan al cliente viendo su rentabilidad, para poder...