Benchmarking

BENCHMARKING
ORIGEN:
El término inglés benchmark proviene de las palabras bench (banquillo, mesa) y mark (marca, señal). cuando los agrimensores hacían un corte o marca en una piedra o en un muro para medir la altura o nivel de una extensión de tierra. El corte servía para asegurar un soporte llamado bench, sobre el cual luego se apoyaba el instrumento de medición, en consecuencia, todas lasmediciones posteriores estaban hechas con base en la posición y altura de dicha marca.
DEFINICION:
El benchmarking es una herramienta destinada a lograr comportamientos competitivos (eficientes) en la oferta de los mercados monopolísticos.
Es un proceso de "aprendizaje"; específicamente este concepto es otra forma o alternativa de desarrollo profesional que consistes en un proceso sistemático ycontinuo para evaluar comparativamente los productos, servicios y procesos de trabajo en organizaciones. Consiste en tomar "comparadores a aquellos productos, servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores prácticas sobre el área con el propósito de transferir el conocimiento de las mejores prácticas y su aplicación.

UTILIZACION :
Del benchmarkingse ha circunscrito tradicionalmente en las organizaciones empresariales pero actualmente se ha extendido a diferentes ámbitos, con las consiguientes modificaciones de su puesta en práctica. Éste es el caso de su utilización por administraciones públicas y agencias gubernamentales para mejorar sus procesos y sistemas de gestión y evaluar la implementación de las actuaciones políticas, la gestiónestratégica de una ciudad, etc.[]
IMPORTANCIA :
La importancia del benchmarking no se encuentra en la detallada mecánica de la comparación, sino en el impacto que pueden tener estas comparaciones sobre los comportamientos. Se puede considerar como un proceso útil de cara a lograr el impulso necesario para realizar mejoras y cambios.
Este proceso continuo de comparar actividades, tanto en la mismaorganización como en otras empresas, lleva a encontrar la mejor; para luego intentar copiar esta actividad generando el mayor valor agregado posible. Hay que mejorar las actividades que generan valor y reasignar los recursos liberados al eliminar o mejorar actividades que no generen valor (o no sea el deseado),además de ser una herramienta en la mejora de procesos.

CARACTERISTICAS :importante que detrás de todas las actividades de planificación, organización y análisis que definen el Benchmarking,
1. Como experiencia están los objetivos fundamentales del aprendizaje de algo nuevo
2. El aprovechamiento de nuevas ideas para la organización. Un termino de mayor importancia:
3. Es la organización que aprende, y su concepto es que las empresas deben situarse por fuera deellas y examinar cuidadosamente sus puntos de vista acerca del mundo.
OBJETIVOS :
* Planificación estratégica Desarrollo de planes a corto y a largo plazo
* Pronósticos Tendencia de las predicciones en áreas comerciales pertinentes.
* Nuevas ideas Aprendizaje funcional; pensando fuera de la caja
* Comparaciones con competidores u organizaciones
Prácticamente cualquier cosa que sepueda ver y tocar puede ser objeto de benchmarking :
* Productos y servicios Productos terminados; características del producto y el servicio
* Procesos de trabajo En qué forma un producto o servicio se produce o recibe apoyo
* Funciones de apoyo Trabajo indirecto: no asociado directamente al proceso de producción o al de apoyo ( por ejemplo, financiamiento, recursos humanos)
*Desempeño organizacional Costos, ingresos, indicadores de producción, indicadores de calidad
* Estrategia Planes a corto o a largo plazo; proceso de planificación
EL PROCESO DE BENCHMARKING :
El Benchmarking se puede describir como un proceso estructurado. La estructura de proceso de Benchmarking suele darse por el desarrollo de un modelo de proceso, paso a paso. Sin embargo, un proceso...