BENCHMARKING

Presentan:
Fernández Palacios Abril
Mota Hernández Vasthi Amaranta
Ruíz Herrera Yolotzin de Jesús

Grupo:
414-A

Carrera:
Ing. En Administración

Materia:
Mercadotecnia I

Docente:
L.A. Anabel Arróniz Salomón

Trabajo:
Caso Práctico de Benchmarking de Chedraui vs Walmart

Fecha de entrega:
Lunes 3 de Junio del 2013

INTRODUCCIÓN

Al visitar las diferentes empresas comolo son Chedraui y Walmart para ir de compras nos damos cuenta que tienen los mismos productos que ofrecer para el hogar, y sin darnos cuenta nosotros realizamos comparaciones en los productos; al comparar los precios porque muchas personas no les interesa mucho el precio, con que sea cómodo el lugar con eso basta, pero sin embargo existen otras personas que si les importa los precios, ya seaporque su economía es más baja o porque en verdad quieren ahorrar más.
A ésta comparación se le llama actividades de benchmarking, es decir: es el proceso de comparación de nuestros procesos, productos y servicios frente a lo de los competidores o a los de aquellas compañías reconocidas como líderes permitiendo identificar y adoptar prácticas exitosas.
Las experiencias de Benchmarking son aplicablestanto a empresas de fabricación como a organizaciones que prestan servicios y en este caso se realizará una comparación entre dos grandes empresas de servicios: Chedraui y Walmart.





HISTORIA DE CHEDRAUI

Grupo Comercial Chedraui mejor conocido como Chedraui, es una cadena mexicana de supermercados o de tiendas de autoservicio con presencia en gran parte del territorio nacional bajocuatro formatos: Almacenes Chedraui, Tiendas Chedraui, Súper Chedraui, Selecto Chedraui; con una incipiente presencia en los estados del suroeste de Estados Unidos bajo el nombre de “El súper”.
También cuenta con una división inmobiliaria encargada de manejar los centros comerciales del grupo y con auto transportadora Chedraui encargada del abasto de mercancías en sus tiendas.El nombre del grupoproviene del apellido de su fundador, el señor Lázaro Chedraui, emigrante libanés, que junto con su esposa Ana Caram fundaron hacia 1920 una mercería en la ciudad de XálapaVeracruz. Originalmente al negocio le llamaron El Puerto de Beirut, mostrando claramente su procedencia, pero para 1927 se adoptaría el de Casa Chedraui: La Única de Confianza.
La primera expansión de los negocios familiares lainicia el hijo de ambos, Antonio Chedraui Caram: Reorganiza en 1961 la tienda familiar en Almacenes Chedraui, nombre que se conserva todavía en dos sucursales del grupo, la original de Xalapa y otra en Villahermosa. Ingresa al negocio de los autoservicios en 1970 con la apertura en la ciudad de Xalapa del súper Chedraui, S.A. de C.V. y de otras tiendas en el Puerto de Veracruz(1976), Villahermosa (1980) yCoatzacoalcos (1981). Incursiona en el ramo de tiendas departamentales conComercial Las Galas, S.A. de C.V. en Villahermosa (julio de 1983) y Xalapa(noviembre de 1983).
Y se adentra en el mundo inmobiliario con la construcción y posterior administración del Centro Comercial Plaza Cristal en la capital veracruzana. Esta primera expansión se realizó a través de la fundación de diversasempresas que funcionaban en forma independiente, así que en 1985 creó Tiendas Chedraui, S.A. de C.V., razón social que desde el 1º de agosto de ese año fusionó la administración de todas las tiendas del grupo. Y el 23 de abril de 1987 se crea una empresa controladora: Grupo Comercial Chedraui, S.A. de C.V.
En los últimos años del siglo XX se redefinió el camino del grupo: las tiendas de autoservicio ylos complejos inmobiliarios. Por lo que en 1997 son vendidas a Liverpool las tiendas departamentales de Las Galas (quienes la convirtieron al formato Fábricas de Francia) y en el año 2000 se venden las tiendas de conveniencia de telas creadas apenas cuatro años antes.
La segunda expansión del grupo se da mediante la adquisición de la cadena de autoservicio Carrefour México en marzo de 2005 en...