Benchmarking

Benchmarking.
Departamento de pedidos y despachos
Kraft Foods Venezuela. C.A.
Actualmente el proceso de toma de pedidos y entrega de mercancía por parte de Kraft Food Venezuela. C.A. suele estarun tanto obsoleto lo que retrasa un poco la entrega de pedidos a cada uno de sus clientes.
El proceso está basado en la toma manual de inventarios y pedidos por parte del RV. Posteriormente alfinalizar el día el RV debe ingresar a la intranet y enviar los pedidos del día a través de una plataforma llamada Siebel sincronizando cada uno de estos pedidos, y no es hasta el otro día en que eldepartamento de despacho ubicado en Barquisimeto recibe los mismo los procesa y si inicia el despacho luego de 24 horas; por lo que el pedido esta llegando alcliente luego de 72 horas al cliente.
Lasoportunidades de mejora que aquí se presentan sse basan en simplificar la sincronización de loos pedidos y disminuir el periodo de entrega de los pedidos a cada uno de sus clientes; implementando unaplataforma mas eficaz y eficiente.
En esta oportunidad identifico el benchmarking en la empresa Alfonso Rivas. C.A. La cual ha implementado desde hace dos años el uso de una herramienta tan importantepasra sus vendedores y el departamento de despacho llalamdo PAL, que no es más que Es el nombre con el que se designa al sistema de codificación utilizado en la transmisión de señales Una palm es undispositivo móvil que nos solo nos sirve para apuntar los datos de una cita o los pendientes que tengamos, una palm en realidad es una pequeña computadora portátil, (realmente portátil) en la cualpodemos revisar presentaciones, revisar y contestar correos electrónicos, modificar documentos, e incluso instalar juegos y aplicaciones diversas. Aunque estos microprocesadores ya vienen con algunasaplicaciones como agenda, calculadora y otros. También es posible bajar otras aplicaciones de Internet (creación de documentos, calculadoras científicas, aplicaciones financieras, juegos, etc
Así pues...