benchmarking

BENCHMARKING


DEFINICION DE BENCHMARKING
Según la definición de David T. Kearns, Director General de Xerox Corporation.
"el benchmarking es un proceso sistemático y continuo para evaluar losproductos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones reconocidas como las mejores práctica, aquellos competidores más duros".http://www.monografias.com/trabajos3/bench/bench.shtml#ixzz2Zd0hLfkT
Esta definición presenta aspectos importantes tales como el concepto de continuidad, ya que benchmarking no sólo es un proceso que se hace una vez y se olvida, sino que es un proceso continuoy constante. Otro aspecto es el de la medición, ya que está implicada en el proceso de benchmarking, pues se tienen que medir los procesos propios y los de otras empresas para poder compararlos.También se puede ver en esta definición es que se puede aplicar benchmarking a todas las áreas de la organización esto con lleva a que se mejoren los procesos internos y mejoren los rendimientos y laproductividad misma.

En la actualidad el benchmarking es muy utilizada y más ahora que el sector empresa está más tecnificado, realizan mayor inversión en publicidad, marketing, un alto volumen deencuestas que lo que buscan es saber la opinión de la población y el buscar una nueva opción que llegue al mercado pero que tenga un fin específico y final es el de satisfacer las necesidades delcliente y que el mismo tenga una gama de alternativas, con un costo apremiante e indiciando a la organización a la búsqueda de mejores prácticas de competencia y fijando una meta, ser líder.

En elBenchmarking podemos encontrar algunas ventajas:
 Permite el cambio de paradigmas: aquí vemos temores como el de no puedo y ante esto es bueno exponer lo bien que le va a otros.
 Introduce a la empresaal cambio y del aprendizaje continuo: ante esto muchas empresas reaccionan por su cambio que puede llegar de la mejor forma o serán reacias a esa medida.
 Nos posiciona frente a la competencia:...