Benchmarking
Páginas: 12 (2825 palabras)
Publicado: 26 de julio de 2013
Origen de la palabra BENCHMARKING
El término inglés Benchmark se deriva de las palabras bench (banquillo, mesa) y mark (marca, señal). En la aceptación original del inglés esta palabra compuesta se podría traducir como medida de calidad.
Historia
La cronología histórica del Benchmarking empieza en “Xerox Corporation”. Xerox tuvo la fortuna de descubrir y aplicar el benchmarking a principiosde su campaña para combatir con la competencia. La experiencia de Xerox muestra la necesidad y la promesa de Benchmarking.
El Benchmarking es un concepto que empezó a utilizarse hace unos veinte años. En muchos casos más de forma teórica que práctica. Pero no ha sido hasta entrado en la década de los ´90 cuando las principales empresas a nivel mundial comenzaron a interesarse por este tema.Definiciones
Definición Formal
Benchmarking es el proceso continuo de medir productos, servicios y prácticas contra los competidores más duros o aquellas compañías reconocidas como líderes en la industria.
(David T. Kearns, Director General de Xerox Corporation)
Definición de Trabajo
Benchmarking es la búsqueda de las mejores prácticas de la industria que conducen a un desempeñoexcelente.
(Robert C. Camp)
Definiciones del Benchmarking
El Benchmarking es un proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas como representantes de las mejores prácticas, con el propósito de realizar mejoras organizacionales.
(Michael J. Spendolini)
Es un proceso sistemático y continuo para comparar nuestrapropia eficiencia en términos de productividad, calidad y prácticas con aquellas compañías y organizaciones que representan la excelencia.
(Bengt Kallöf)
Lo que es el Benchmarking
Es un proceso de descubrimiento y una experiencia de aprendizaje.
Es una nueva forma de hacer negocios.
Es una estrategia que fomenta el trabajo de equipo al enfocar la atención sobre las prácticas denegocios para permanecer competitivos más bien que en el interés personal, individual.
Es un nuevo enfoque administrativo.
Lo que no es el Benchmarking
No es un mecanismo para determinar reducciones de recursos.
No es un proceso de recetas de libro de cocina que sólo requieran buscar los ingredientes y utilizarlos para tener éxito.
No sólo es una moda pasajera, sino que es una estrategia denegocias ganadora. Ayuda a tener un excelente desempeño.
Benchmarking da respuestas sencillas: un grupo de benchmarking analiza los resultados de la compañía, estos resultados se convierten en las soluciones para los problemas comerciales del equipo del análisis, y además deben tener en cuenta el medio ambiente del negocio.
El Benchmarking es copiar o imitar: una reacción continua de laspersonas que no entienden el proceso, es que el benchmarking no es más que copiar o imitar esta reacción se clasifica como defensiva. El propósito de benchmarking es aprender de otros y aplicar ese conocimiento a sus propias prácticas de negocios de una forma práctica.
El Benchmarking es fácil y rápido: a primera vista quizá parezca un proceso relativamente fácil, y en muchos casos lo es, no sepuede conducir una investigación en un campo complejo con un gran número de empleados sin darles capacitación adecuada sobre el proceso.
El Benchmarking es una moda: este proceso parece estar de moda, pero tiende a debilitarse y desaparecer, por no recibir el nivel de atención, capacitación, apoyo y financiación que realmente necesita para salir adelante.
Aspectos del Benchmarking
Ha sidopresentado como una herramienta para la mejora de las prácticas dentro de los negocios para llegar a ser más competitiva dentro de un mercado cada vez más difícil, sin embargo hay aspectos y categorías de Benchmarking que es importante revisar.
CALIDAD
Se refiere al nivel de valor creado de los productos para el cliente sobre el costo de producirlos. Dentro de este aspecto el benchmarking...
El término inglés Benchmark se deriva de las palabras bench (banquillo, mesa) y mark (marca, señal). En la aceptación original del inglés esta palabra compuesta se podría traducir como medida de calidad.
Historia
La cronología histórica del Benchmarking empieza en “Xerox Corporation”. Xerox tuvo la fortuna de descubrir y aplicar el benchmarking a principiosde su campaña para combatir con la competencia. La experiencia de Xerox muestra la necesidad y la promesa de Benchmarking.
El Benchmarking es un concepto que empezó a utilizarse hace unos veinte años. En muchos casos más de forma teórica que práctica. Pero no ha sido hasta entrado en la década de los ´90 cuando las principales empresas a nivel mundial comenzaron a interesarse por este tema.Definiciones
Definición Formal
Benchmarking es el proceso continuo de medir productos, servicios y prácticas contra los competidores más duros o aquellas compañías reconocidas como líderes en la industria.
(David T. Kearns, Director General de Xerox Corporation)
Definición de Trabajo
Benchmarking es la búsqueda de las mejores prácticas de la industria que conducen a un desempeñoexcelente.
(Robert C. Camp)
Definiciones del Benchmarking
El Benchmarking es un proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas como representantes de las mejores prácticas, con el propósito de realizar mejoras organizacionales.
(Michael J. Spendolini)
Es un proceso sistemático y continuo para comparar nuestrapropia eficiencia en términos de productividad, calidad y prácticas con aquellas compañías y organizaciones que representan la excelencia.
(Bengt Kallöf)
Lo que es el Benchmarking
Es un proceso de descubrimiento y una experiencia de aprendizaje.
Es una nueva forma de hacer negocios.
Es una estrategia que fomenta el trabajo de equipo al enfocar la atención sobre las prácticas denegocios para permanecer competitivos más bien que en el interés personal, individual.
Es un nuevo enfoque administrativo.
Lo que no es el Benchmarking
No es un mecanismo para determinar reducciones de recursos.
No es un proceso de recetas de libro de cocina que sólo requieran buscar los ingredientes y utilizarlos para tener éxito.
No sólo es una moda pasajera, sino que es una estrategia denegocias ganadora. Ayuda a tener un excelente desempeño.
Benchmarking da respuestas sencillas: un grupo de benchmarking analiza los resultados de la compañía, estos resultados se convierten en las soluciones para los problemas comerciales del equipo del análisis, y además deben tener en cuenta el medio ambiente del negocio.
El Benchmarking es copiar o imitar: una reacción continua de laspersonas que no entienden el proceso, es que el benchmarking no es más que copiar o imitar esta reacción se clasifica como defensiva. El propósito de benchmarking es aprender de otros y aplicar ese conocimiento a sus propias prácticas de negocios de una forma práctica.
El Benchmarking es fácil y rápido: a primera vista quizá parezca un proceso relativamente fácil, y en muchos casos lo es, no sepuede conducir una investigación en un campo complejo con un gran número de empleados sin darles capacitación adecuada sobre el proceso.
El Benchmarking es una moda: este proceso parece estar de moda, pero tiende a debilitarse y desaparecer, por no recibir el nivel de atención, capacitación, apoyo y financiación que realmente necesita para salir adelante.
Aspectos del Benchmarking
Ha sidopresentado como una herramienta para la mejora de las prácticas dentro de los negocios para llegar a ser más competitiva dentro de un mercado cada vez más difícil, sin embargo hay aspectos y categorías de Benchmarking que es importante revisar.
CALIDAD
Se refiere al nivel de valor creado de los productos para el cliente sobre el costo de producirlos. Dentro de este aspecto el benchmarking...
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