Benchmarking

Índice.

Introducción……………………………………………………………………………………………….1

Definición de Benchmarking.…………………………………………………………...……………...2

Pasos fundamentales del proceso………………………………………………………………….…3

¿Por qué aplicar benchmarking?..................................................................................................4

Paso 1. ¿A qué aplicarbenchmarking?.........................................................................................6

Paso 2. Identificación de compañías comparables (Socios en benchmarking)……….…..…..7

Paso 3. Métodos de recopilación de datos…………………………………………….………....….9

Paso 4. Determinación de la brecha competitiva……………………………………………………10

Paso 5. Proyección de niveles de desempeño futuro…………………………………...…………12

Paso 6. Comunicación de los hallazgosen benchmarking.…...................................................14

Paso 7. Establecimiento de metas funcionales………………………………………………………15

Paso 8. Desarrollo de planes de acción……………………………………………….……………..16

Paso 9. Puesta en practica de acciones especificas y supervisión del progreso……………..17

Paso 10. Recalibración………………………………………………………………………….……….19

Introducción.

¿Cómo se fijanlos objetivos, metas y blancos en una forma no perjudicial? Se han intentado muchas técnicas; una ha sido la extrapolación simple del pasado: “Lo hicimos así el año pasado y lo haremos de nuevo el próximo año”. Modificándolo de acuerdo a las condiciones ya conocidas. En el mercado actual es seguro que estos enfoques conduzcan al desastre.
Los japoneses reconocieron la necesidad de nuevos ymejores métodos, procesos y prácticas, combinando lo mejor de estos para proporcionar una ventaja competitiva y así encontrar lo mejor de lo mejor. Para esto realizaron varios viajes al extranjero y vieron de primera mano los métodos que otras industrias en otros países utilizaban. No se limitaron solo a su industria, sino que también indagaron en otras industrias. Una tecnología con buenos resultadosprobados podría utilizarse de inmediato, implementándola en los procesos propios, esto claro con ciertas adaptaciones.
Al proceso de investigar consistentemente nuevas ideas para métodos, prácticas y procesos y adoptar las practicas o adaptar las características buenas de las mismas y ponerlas en práctica para obtener lo mejor de lo mejor es lo que ahora se conoce como benchmarking. Identificaraquellas practicas administrativas que debe de utilizar la función para lograr la excelencia; comparar el desempeño entre organizaciones. Benchmarking es una actividad positiva, proactiva, que es el componente faltante en la bolsa de herramientas de las empresas de marketing e industriales. Su interés se centra en la búsqueda de las mejores prácticas que llevan a la excelencia.

Los pasosfilosóficos básicos de benchmarking que se relacionan a continuación, son fundamentales para el éxito.
* Conozca su operación. Es necesario evaluar los puntos fuertes y débiles de la operación interna
* Conozca los dirigentes de la industria o competidores. Solo estará preparado para diferenciar sus posibilidades en el mercado si conoce las fuerzas y debilidades de la competencia.
* Incluya lomejor. Aprenda de los dirigentes de la industria, si son fuertes en áreas determinadas descubra por que lo son y como lo lograron. Imite sus puntos fuertes.
* Obtenga la superioridad. Si ha llevado a cabo investigaciones de las mejores practicas y ha implementado estas en sus operaciones, usted esta aprovechando los puntos fuertes.

Benchmarking se puede dividir en dos partes; práctica ymedición. Las prácticas se definen como los métodos que se utilizan; la medición es el efecto cuantificado de poner en operación las prácticas. Benchmarking se debe de enfocar sobre la base de investigar las primero las practicas de la industria. Benchmarking comprende las prácticas y las puede cuantificar para mostrar su efecto numérico. La organización tiene que comprender el proceso de...