Benchmarking

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE MORELIA

“JOSE MARIA MORELOS Y PAVON”



ACADEMIA DE INGENIERIA INDUSTRIAL



TOPICOS DE CALIDAD

José Manuel Salvador Marcos

Edgar Gutiérrez Flores

Francisco Javier Mendoza Valenzuela

Zúñiga Calderón Víctor Alberto

Vera Amaya Pablo Alberto

junior











Índice



Definición del proceso actual

Mapa de procesoMétricos de desempeño

Análisis de benchmarking

Planeación

Selección de benchmarking

Investigación

Comparativo

Definición del proceso o servicio a implementar





























BENCHMARKING

1) DEFINICION DEL PROCESO ACTUAL

El proceso que fue elegido para realizar el benchmarking dentro del Instituto Tecnológicode Morelia, fue el servicio de Actividades Extraescolares considerando su despeño, el cual no es el óptimo (deficiencia), no es acorde con la calidad de la institución que plasma sus intenciones en su Misión.

Esta área es importante en el desarrollo académico de los estudiantes, es por eso que nos dimos a la tarea de analizar esta situación real para aplicar el benchmarking correspondiente yalcanzar los objetivos de la institución.

El proceso que se sigue actualmente es el siguiente:

Siendo alumno del tecnológico inscrito se te asigna el primer año actividades extraescolares (deportiva y cultural) obligatoriamente, el proceso actualmente no se encuentra bien definido ya que no llevan la misma metodología cada año, ya que algunos años es designada la actividad por el departamentoque le corresponde y en otras ocasiones el alumno escoge la actividad que más le llame la atención o en la que tenga mayor habilidad, este proceso se lleva cabo en las primeras semanas de inicio del ciclo escolar, ya que el proceso es completado el alumno se dispone a cursarla durante el semestre y aprobarlas, ya que es aprobada se te da un documento donde especifica que has cumplido con elrequisito implementado por la institución, ya que sin este no es posible que se te otorgue los documentos que avalan la terminación de tu carrera.

Las selecciones deportivas y culturales se forman en base al interés de cada alumno sin apoyo en ninguna de sus áreas, lo que impide algunos alumnos integrarse a las selecciones y que estas tengan su mejor desempeño.

Los alumnos interesados acuden asus respectivas instalaciones previamente informados de fechas y se les consideran sus actitudes y aptitudes para desempeñarse de la mejor forma, el entrenador si es el caso de deportes es el encargado de escoger los mejores talentos y se les asignan horarios de entrenamientos sin importarles horarios de clase para prepararse para los eventos escolares deportivos en los que la instituciónparticipa, este mismo proceso de selección se aplica también en el área de culturales.









MAPA DE PROCESO



















































METRICAS DE DESEMPEÑO

-Instalaciones deportivas.

-Baños y Regaderas.

-Difusión.

-Servicio Médico Deportivo.

-Desempeño del Personal (entrenadores e instructores).-Seguimiento de Talentos.

-Variedad de Deportes y Actividades Culturales

-Disponibilidad de Horarios

-Apoyos y Beneficios (condonación de inscripción, becas alimenticias, liberación del servicio).

Para las cuestiones de métricas de desempeño se uso un tamaño de muestra de 30 personas en el tecnológico de Morelia para determinar las variables de estudio, considerando este tamaño demuestra como el apropiado para un amuestra piloto, de acuerdo al teorema del límite central, para tener una distribución de forma normal.



























RESULTADOS OBTENIDOS EN EL ANÁLISIS DE LAS VARIABLES DE ESTUDIO.



MÉTRICOS DE DESEMPEÑO DEPORTIVO



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