Benchmarking

Introducción
La competencia en las organizaciones es una inevitable exigencia que surge dentro de las mismas y se ven obligadas a implementar herramientas y metodologías que permiten una mayor productividad de la empresa, buscando una mejor respuesta por parte de los clientes en pro de beneficios económicos y de reconocimiento para la empresa.
La presente investigación se trata sobre un temamuy importante, el "Benchmarking" el cual constituye un enfoque que se le da actualmente a la competencia entre empresas.
Basada en la recolección de información resultante de distintos medios, se tratará de dar respuestas a las preguntas planteadas en este trabajo, y se hará énfasis en los aspectos más representativos del objeto de estudio a desarrollar, como lo son la descripción delBenchmarking, su origen, como se aplica, las ventajas y desventajas, entre otros.
Este trabajo se estructura en el planteamiento del problema, los objetivos, el general y los específicos, la importancia y justificación de la investigación y el procedimiento y metodología de la misma. El Marco Teórico que desarrolla la reseña histórica del Benchmarking, su aplicación o proceso, y los conceptos básicos. Y porúltimo tenemos las conclusiones donde se desglosan los aspectos más resaltantes y las respuestas obtenidas.
Planteamientodel problema
En las empresas de todo el mundo crece la competitividad y las mismas están caracterizadas por una constante búsqueda para mejorar la calidad de sus productos y la productividad de las organizaciones, y por esta razón han implementado en los últimos añosherramientas y fórmulas como el Benchmarking que los ayude a lograr el éxito, y destacarse con respecto a la competencia.
Lo anteriormente planteado arroja las siguientes interrogantes:
¿De qué se trata realmente el Benchmarking?
¿Cómo surgió esta tendencia o herramienta en la administración de las organizaciones?
¿Qué nos ofrece el Benchmarking y como se aplica?
Objetivos de la Investigación
ObjetivoGeneral
• Señalar y determinar los aspectos más significativos del Benchmarking
Objetivos específicos
• Mencionar el origen y las características del Benchmarking.
• Indicar el proceso que se aplica en el Benchmarking y las ventajas y desventajas que presenta.
• Presentar conceptos que se manejan dentro de la herramienta del Benchmarking.

Importancia y justificación de la investigaciónLa competitividad para mejorar la productividad y calidad en las empresas es un elemento que se hace cada vez mayor y forma parte de la vida cotidiana de las mismas. La presente investigación es un aporte para los estudiantes de Contaduría Pública y Administración el cual les permite obtener una concreta noción sobre el Benchmarking como una herramienta para poder ser competitivos y destacar osurgir entre las empresas.
Procedimiento o metodología de la investigación
La metodología seleccionada que se consideró para este estudio, corresponde a una investigación de tipo documental.
El Manual de Trabajos de Grado de Especialización y Maestría y Tesis Doctorales de la Universidad Experimental Libertador (UPEL) define la investigación documental de la siguiente manera: “Se entiende porInvestigación Documental, el estudio de problemas con el propósito de ampliar y profundizar el conocimiento de su naturaleza, con apoyo, principalmente, en trabajos previos, información y datos divulgados por medios impresos, audiovisuales o electrónicos. La originalidad del estudio se refleja en el enfoque, criterios, conceptualizaciones, reflexiones, conclusiones, recomendaciones y, en general, en elpensamiento del autor.”
La información para el presente estudio, se procedió a realizar una revisión bibliográfica y electrónica, la cual cumplió con ciertos criterios de selección, a saber: utilidad y con relación a la temática del estudio.
Las técnicas utilizadas facilitaron el análisis de la información como son la lectura, el subrayado, el análisis de contenido de libros, así como la...