BENCHMARKING

TRABAJO:
BENCHMARKING

DISEÑO DE INGENIERIA










FEBRERO 13 DE 2014
INTRODUCION

En la actualidad las empresas tienen que competir no sólo con empresas de la misma región, sino que se presenta una competencia cada vez mayor con otras empresas de otros lugares y países, lo anterior debido a la globalización que se ha estado presentando. Es por lo anterior que lasempresas deben buscar formas o métodos que las dirijan hacia una productividad y calidad mayor para poder ser competitivos. Una de estas herramientas o fórmulas es el Benchmarking.


En este trabajo se hablara sobre el Benchmarking, se presentará una definición que describa de forma clara lo que es benchmarking.
Existen un gran número de autores que han escrito sobre el tema, por lo que el númerode definiciones sobre el tema es muy variado, definiciones como la de David T. Kearns, BengtKallof y SvanteOstblom, hay aspectos y categorías del benchmarking que es importante revisar, aspectos como calidad, productividad, tiempo y las categorías; Benchmarking interno, competitivo, funcional, genérico de igual forma se conocerá cuales son los de métodos para hacer benchmarking.Objetivo general


Conocer y estudiar todo Lo relacionado con el benchmarking




Objetivos específicos


saber cuándo podemos utilizar el benchamarking.


en que sectores del mercado se puede aplicar el benchmarking.


cuál es la metodología para lograr un benchmarking con buenos resultados.















Definición



David T. Kearns, director general deXerox Corporation: “Benchmarking es el proceso continuo de medir productos, servicios y prácticas contra los competidores más duros o aquellas compañías reconocidas como líderes en la industria”. Esta definición presenta aspectos importantes tales como el concepto de continuidad, ya que benchmarking no sólo es un proceso que se hace una vez y se olvida, sino que es un proceso continuo y constante.Entre otras definiciones tenemos la extraída del libro BENCHMARKING de Bengt Kallöf y Svante Östblom la cual es: “Benchmarking es un proceso sistemático y continuo para comparar nuestra propia eficiencia en términos de productividad, calidad y prácticas con aquellas compañías y organizaciones que representan la excelencia.

Como vemos en esta definición se vuelve a mencionar el hecho de quebenchmarking es un proceso continuo.


Benchmarking es un proceso de descubrimiento y una experiencia de aprendizaje.

Benchmarking no sólo es una moda pasajera, sino que es una estrategia de negocios ganadora. Ayuda a tener un desempeño excelente Benchmarking es una nueva forma de hacer negocios.

Obliga a utilizar un punto de vista externo que asegure la
Corrección de la fijaciónde objetivos.

Es un nuevo enfoque administrativo. Obliga a la prueba

constante de las acciones internas contra estándares externos de las prácticas de la industria.

Es una estrategia que fomenta el trabajo de equipo al enfocar la atención sobre las prácticas de negocios para permanecer competitivos más bien que en el interés personal, individual. Elimina la subjetividad de la toma dedecisiones.










ASPECTOS DEL BENCHMARKING

CALIDAD: Entre los aspectos tenemos a la calidad, que se refiere al nivel de valor creado de los productos para el cliente sobre el costo de producirlos. Dentro de este aspecto el benchmarking puede ser muy importante para saber la forma en que las otras empresas forman y manejan sus sistemas de calidad, aparte de poder ser usado desde unpunto de vista de calidad conforme a la calidad percibida por los clientes, la cual es determinada por la relación con el cliente, la satisfacción del mismo y por último la comparaciones con la competencia

PRODUCTIVIDAD: El benchmarking de productividad es la búsqueda de la excelencia en las áreas que controlan los recursos de entrada, y la productividad puede ser expresada por el volumen de...