benchmarking

INDICE
Contenido
Contenido 1
INTRODUCCION 1
ANTECEDENTES 2
OBJETIVOS 3
TIPOS DE BENCHMARKING 4
Resumen tipos de Benchmarking 6
RESULTADO DE LAS MEJORAS 10
VISION DEL PROYECTO EN SU TOTALIDAD 11
Conclusión 12
Bibliografía 12







INTRODUCCION
Benchmarking Hoy en día, las empresas se ven sometidas a una serie de presiones que condicionan sus políticas de actuación, entreellos están los clientes que son cada vez más exigentes y ya no basta sólo con satisfacerlos mediante el cumplimiento de sus necesidades explícitas sino que ahora es necesario satisfacerlos, es decir, proporcionarles cualidades en los productos y servicios, en segundo aspecto esta la competencia que es cada día mayor debido a la globalización de la economía, lo cual obliga a las empresas aproporcionar mejores productos y servicios a menor precio para mantenerse dentro del mercado.

En este trabajo estudiaremos lo que significa y para que se aplica el benchmarking. Ya que la palabra benchmarking es compararse con los líderes y aprender de esto. Para una empresa pequeña, es importante tratar de imitar a los grandes sistemas empresariales para mejorar su forma de trabajar, el benchmarking setrata de eso. Entonces para entender más precisamente el tema utilizaremos una guía didáctica de benchmarking.

Se presentará pasos, técnicas, características, ventajas y desventajas sobre el benchmarking para tener una idea clara sobre cuáles han sido los pasos del mismo que lo ha llevado a convertirse en una herramienta tan usada y valiosa para la mejora de las empresas que la utilizan. Deigual manera se presentará una definición que describa de forma clara lo que es













ANTECEDENTES
Gracias a la búsqueda continua de mejoras, tanto en los procesos industriales como en los comerciales, se llegan a encontrar formas de aplicación que se traducen en resultados positivos para las empresas. Tal es el caso del benchmarking (comparación referencial) que nació a partirde la necesidad de saber cómo se están desempeñando otras empresas para tener información que sirva para mejorar los procesos y entrar en un amplio nivel de competitividad.
Existen dos proverbios que justifican la existencia del benchmarking.
Uno de ellos es de origen chino y data de hace más de mil 500 años:
“Si usted conoce a su enemigo y se conoce a sí mismo, no tiene por qué temer elresultado de 100 batallas”.
El otro se originó en Japón y proviene de la palabra dantotuzu que significa “luchar por ser el mejor de los mejores”.
¿qué es el benchmarking?, se trata de un proceso de investigación constante que busca nuevas ideas para llevar a cabo métodos, prácticas y procesos de adaptación de las características positivas, con el fin de obtener lo mejor de lo mejor.El benchmarking es un proceso continuo de medición de productos, servicios y procesos que permite compararse con los principales competidores o con aquellas compañías reconocidas como líderes en la industria.
Es una técnica de recolección de información acerca de prácticas competitivas.
El benchmarking se puede llevar a cabo tanto en la parte industrial como en la comercial y administrativa pues no se limita aun área en especial.
Se basa firmemente en contemplar y comprender no sólo el mundo interno de la compañía, sino más importante aún, evaluar constantemente el externo. Es una forma de comparar lo que usted hace con las mejores prácticas (best practices) implementadas por otras empresas de éxito reconocido para evaluar el desempeño y determinar los cambios.
La palabra benchmarking proviene delinglés bench mark, que significa marca o punto de referencia; es decir se tome un punto de comparación para medir lo hecho por nosotros y por los demás.
Definicion
Es importante, ahora, definir lo que no es benchmarking:
Benchmarking no es una panacea o un programa. Tiene que ser un proceso continuo de administración que requiere una actualización constante.
Benchmarking no es un proceso de...