BENCHMARKING

BENCHMARKING.
Definición.
David T. Kars: “Benchmarking es el proceso continuo de medir productos, servicios y practicas entre los competidores más fuertes o hacia aquellas compañías reconocidascomo líderes en la industria”.
A través del siguiente mapa conceptual se explican las 4 categorías de benchmarking que se utilizan como técnicas de gestión empresarial.




Los posiblesresultados que nos entregaran las diferentes categorías de benchmarking son tres:
1. Brecha negativa: se da cuando nuestro punto de comparación es benchmarking.
2. Operaciones en paridad: es cuando noexisten diferencias entre nuestra competencia o punto de comparación.
3. Brecha positiva: las prácticas internas son mejores, por ende somos benchmarking.
¿Cómo se hace benchmarking?
Se deben de llevara cabo 5 fases:
1. Planeación: Que (producto, servicio o proceso), Quien (tipo de BKG) y Como (recopilación de datos a través de encuestas, visitas y o entrevistas).
2. Análisis: a través de lamedición y comparación.
3. Integración: a través de la comunicación interna.
4. Acción: se toman medidas.
5. Madurez: se da continuidad.













Aplicación de benchmarking:Nuestro grupo ha elegido el “benchmarking comparativo”, para el caso entre la empresa A y la empresa B. La comparación entre ambas empresas será la tecnología de Software de administración o ERP..
Laempresa A cuenta con un software de administración muy básico, lo que genera muchas dificultades en el manejo de la información en tiempo real (inventarios), esto dificulta la toma de decisiones atiempo por parte de la gerencia y las respectivas jefaturas.
En cambio la empresa B, cuenta con un ERP llamado SAP, este sistema de administración le permite a la empresa tener un control más eficientede la información que necesita, además la alta gerencia obtiene información completa de lo que ocurre dentro su empresa, con esto se optimizan los procesos de compra, recepción, gestión de stocks,...