BENCHMARKING

2. ANTECENTECEDENTES BENCHMARKING
Inicialmente, Benchmarking fue utilizado
por Xerox Corporation para contrarrestar
a sus competidores japoneses durante
la década de los ochenta y, con el pasodel tiempo, se ha convertido en una
herramienta estándar ampliamente
usada por las empresas líderes en el
movimiento de la calidad y la
productividad.
En 1979, compañías japonesas como
Minolta,Ricoh y Canon comenzaron a
vender fotocopiadoras en E.U.A. a
precios más bajos que los costos de
producción de Xerox y, de esta manera,
la siempre poderosa Corporación Xerox
estuvo al borde delcolapso.

3. DEFINICIÓN Y OBJETIVOS DEL BENCHMARKING
“Es el proceso mediante el cual se recopila información y se obtienen nuevas ideas,
mediante la comparación de aspectos de tu empresa con loslíderes o los competidores más
fuertes del mercado”
En resumen, el benchmarking consiste en tomar como referencia a los mejores y adaptar
sus métodos, sus estrategias, dentro de la legalidad.Objetivos del benchmarking
Nos
encontramos
en
un
mundo
enormemente competitivo donde las
empresas han de compararse con lo mejor
que haya en el mercado para ganar ventaja
en áreas fundamentalescomo en:
•Nivel de calidad: El valor creado sobre un
producto, teniendo en cuenta su precio y los
costes necesarios para su fabricación y
venta.
•Productividad: Las empresas comparan
cuántoproducen y cuánto consumen para
obtener esa cantidad con el objetivo de
comparar eficiencia en los procesos.

4. TIPOS DE BENCHMARKING
•Comparación que podemos efectuar
dentro de una misma empresa,unidades de negocio o centros de
beneficio, filiales o delegaciones

Interno

•Competitivo: es la comparación de

los estándares de una organización,
con los de otras empresas(competidoras).Este suele ser el más
conocido
por
las
empresas.
Podremos observar, por lo tanto,
cómo han funcionado nuevas
tecnologías o métodos de trabajo en
otras organizaciones
•Directo
•Indirecto...