benchmarking

INTRODUCION
Benchmarking es el Proceso de comparación y medición las operaciones o procesos internos de una organización versus los de un representante mejor de su clase y de su sector. Los diferentes grados de eficacia y eficiencia registrados entre los diversos sectores de una misma empresa, hacen posible la aplicación de procesos de Benchmarking internos y descubrir así las “mejoresprácticas de la organización”. Es un proceso sistemático, continuo de investigación y aprendizaje para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas como representantes de las mejores prácticas, con el propósito de realizar mejoras organizacionales. Método para el establecimiento de metas y medidas de productividad con base en las mejores prácticas de laindustria. Benchmarking es el proceso continuo de medir productos, servicios y prácticas contra los competidores más duros o aquellas compañías reconocidas como líderes en la industria
OBJETIVO GENERAL
Demostrar la aplicación del benchmarking dentro de una empresa y sus resultados en algunos ejemplos
Objetivos específicos
Encontrar y comprender las practicas que ayudaran a alcanzar nuevosestándares de desempeño
Otorgar poder a los empleados para que avancen hacia el cambio en las prácticas de trabajo existentes
Basar sus metas en una orientación externa
Concentrar a toda la organización en las metas de negocios cruciales
Aumentar la probabilidad de satisfacer las necesidades de los clientes de manera correcta desde el principio
La meta del benchmarking para una empresa es llegara ser el mejor en su clase, no simplemente mejorado.


BENCHMARKING
UNA HERRAMIENTA PARA LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
En la actualidad las empresas tienen que competir no solo con las empresas de la misma región sino que se presenta una competencia cada vez mayor con otras empresas de otros lugares y países lo anterior debido a la globalización que se ha estado presentando. Es por eso quelas empresas deben buscar formas o fórmulas que la dirijan hacia una productividad y calidad mayor para poder ser competitivos entre ellas está el BENCHMARKING.
Definición:
“Es un proceso sistemático y continuo de evaluar operaciones, prácticas, procesos productos servicios y resultados de una organización frente a estándares de excelencia de nivel sectorial, industrial o mundial establecidos pororganizaciones que desarrollan actividades o productos similares, con el propósito de realizar mejoras organizacionales.”
Existen varias definiciones de benchmarking pero todas tienen en común cuatro puntos:
Desarrollar ventajas competitivas.
Estudiar las mejores prácticas de cualquier industria.
Comparar el desempeño entre industrias para lograr una mejora en su organización y/o producción.Es un proceso de mejora continua.
“Benchmarking es un proceso continuo de medir productos, servicios y practicas contra los competidores mas duros o aquellas compañías reconocidos como lideres en la industria David T. Kearns director general de Xerox Corporación”
La correcta visión del benchmarking
LO QUE ES, LO QUE NO ES.
Benchmarking no es un mecanismo para determinar reducciones derecursos. los recursos de resignaran a la forma mas efectiva de apoyar las necesidades de los clientes y obtener la satisfacción de los mismos.
Benchmarking no es un programa, tiene que ser un proceso continuo de la administración que requiere una actualización constante la recopilación y selección constante de las mejores prácticas y desempeño externo para incorporarlos a la toma de decisiones y lasfunciones de comunicaciones en todos los niveles del negocio.
Benchmarking no es un proceso de recetas de libros de cocina que solo requieran buscar los ingredientes y utilizarlos para tener éxito.1
Benchmarking no es un proceso de descubrimiento y una experiencia de aprendizaje
Benchmarking es una nueva forma de hacer negocios. Obliga a utilizar un punto de vista externo que aseguren la...