BENCHMARKING

HISTORIA

El Benchmarking como herramienta gerencial,
nace en Estados Unidos hacia finales de los
sesenta, como un modelo que busca "aprender
de los otros"; identificando y mejorando
procesos yaestablecidos por otras empresas, y
basados en este conocimiento poder logra el
objetivo propuesto.
Los métodos utilizados para realizar
Benchmarking se enfocan en reunir información
sobre los otros, hacerun análisis de éste,
comparándolo con la actividad propia de la
empresa que se quiere mejorar y sacar un gran
provecho de lo observado, poniéndolo en
práctica casi de forma inmediata para beneficiopropio. Para dicho propósito se toma por
evidente que los modelos a imitar serán los
mejores en su campo de acción.
 Es aquí cuando nace esta herramienta de éxito,
aplicada en principio por unaempresa
norteamericana llamada Xerox Corporation en

A
I
G

M
I
T
E

O
L
O La palabra benchmarking

proviene del inglés bench mark, que significa marca o
punto de referencia; es decir
se toma un punto decomparación para medir lo
hecho por nosotros y por los
demás.

DEFINICION…
El Benchmarking, en pocas palabras, es una
técnica o herramienta de gestión que consiste en
tomar como referencia aspectos denuestra
competencia, y adaptarlos a nuestro negocio o
empresa. (Boxwell)
Benchmarking es la búsqueda de las mejores prácticas
de la industria que conducen a un desempeño
excelente. (Robert c. camp)
Elbenchmarking es un proceso sistematico y continuo
para evaluar los productos, servicios y procesos de
trabajo de las organizaciones que son reconocidas como
representantes de las mejores prácticas,con el
propósito de realizar mejoras organizacionales..
(Michael J. Spendolini)
Es el proceso continuo de medir productos,
servicios y prácticas contra los competidores
más duros o aquellas compañíasreconocidas
como líderes en la industria. ((David T. Kearns,
director general de Xerox Corporation)

QUE ES BENCHMARKING
Benchmarking es el proceso continuo
de comparación de nuestros
procesos,...