Benchmarking

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  • Publicado : 27 de octubre de 2010
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HOTEL CAMINO REAL VS HOTEL MISIÓN
INTRODUCCIÓN
Se analizará el benchmarking del Hotel Camino Real contra su competencia que es el Hotel Misión Reforma, tomando en cuenta que ambos van dirigidos al mismo tipo de clientes y ofrecen servicios similares.
Camino Real busca acaparar más mercado del turismo de Negocios e implementará estrategias para ser mejor que su contrincante.
CAMINO REAL
Enun atractivo estilo arquitectónico y conceptualizado como un hotel-museo por el arquitecto Ricardo Legorreta, el impresionante hotel Camino Real México combina modernos perfiles arquitectónicos con claras reminiscencias de pirámides prehispánicas y patios de las construcciones coloniales.
Las habitaciones y suites están elegantemente decoradas y las espaciosas áreas comunes están enriquecidas conpisos de parquet, mármoles de diversos colores y espectaculares obras de arte contemporáneo Mexicano, resaltadas con numerosas luces pequeñas. Ofrece salones con capacidad para hasta 1500 personas y ha sido sede de dos campeonatos mundiales de futbol y de los Juegos Olímpicos, así como de más de 180 visitas oficiales de presidentes y reyes de todo el mundo. El personal de Camino Real México recibea sus huéspedes con la tradicional hospitalidad Mexicana, para proporcionarle una estancia placentera e inolvidable; en Camino Real México
El hotel cuenta con 714 espaciosas y confortables habitaciones, bellamente decoradas con paredes de tonos claros con detalles en amarillo, lámparas metálicas y muebles de madera, y resaltadas con cobertores y sillones azules.

HOTEL MISIÓN
Reflejando consobrio estilo la imagen de una sociedad moderna, Misión Reforma ofrece instalaciones hoteleras de primer nivel en uno de los sectores financieros y de negocios más importantes de la Ciudad de México. Privacidad en armonía con el lujo y la comodidad son sólo parte del encanto de un lugar donde los grandes detalles son el acontecer diario del servicio que reciben nuestros huéspedes.

La másavanzada tecnología al servicio del Arte de la Hospitalidad esta de manifiesto en cada habitación. La decoración y la funcionalidad armonizan con el solo propósito de proporcionarle descanso.

MÉTODOS DE RECOPILACIÓN DE DATOS
Se analizarán los puntos que pueden diferenciar a un hotel del otro:
• Los servicios que brinda
• Se compararán los precios de las habitaciones
• Instalaciones
• Clientespotenciales

DETERMINACIÓN DE BRECHA ACTUAL
CAMINO REAL HOTEL MISIÓN
UBICACIÓN Mariano Escobedo no. 700
Col Anzures Polanco Paseo de la Reforma frente a la glorieta de Colón, JUAREZ
CATEGORÍA5 Estrellas 4 Estrella
SERVICIOS QUE OFRECE • Tv por cable
• Cambio de divisas
• Lavandería
• Restaurante
• Caja de seguridad
• Facilidades para convención accesorios a discapacitados
• Estética• Niñera
• Gimnasio
• Alberca
• Tienda de regalos
• Tienda de regalos
• Jardines
• Acceso a internet
• Centro de negocios
• Joyería
• Tabaquería • Restaurant / Lobby Bar
• Gimnasio
• Business Center
• Servicio a cuartos las 24 horas
• Lavandería, tintorería, planchado
• Servicio médico
• Servicio de estacionamiento
• Concierge
• Sistema de seguridad y circuitocerrado
• Red contra incendio
• Servicio de taxis autorizados
• Motor Lobby y valet parking

PRECIO HABITACIONES $ 2700 a $ 3450 $ 2300 a $ 3600
CALIDAD EN EL SERVICIO Excelente Excelente
A QUIÉN VA DIRIGICO A clientes de negocios y turistas extranjeros A clientes de negocios y turistas
POSICIONAMIENTO NACIONAL Cuenta con cadenas en la mayoría de los Estados de la RepúblicaMexicana Cuenta con cadenas en la mayoría de los Estados de la República Mexicana
PERSONAL Prestaciones: Les brinda lo que la Ley señala, cumple en tiempo y forma con los salarios de sus empleados. Y les brinda vales de despensa
Lo capacita y realiza análisis de cada departamento, tomando en cuenta las quejas y observaciones de los clientes
Cada 6 meses se realizan exámenes a los trabajadores...
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