Beneficios del balanced scorecard

Cómo Capturar los Beneficios del Balanced Scorecard
Introducción La metodología del Balanced Scorecard (Tablero de Mando, o Tablero de Control) está ampliamente difundida. Ya desde el año 2000, por ejemplo, la consultora Bain and Company estimaba que más de la mitad de las empresas grandes en Estados Unidos lo habían implantado. Sin embargo, pocas de estas empresas han logrado capturar losbeneficios de implantar el Balanced Scorecard (BSC), en términos de un incremento sostenido en la creación de valor, apoyado por un proceso efectivo de gestión estratégica. Este artículo forma parte de una serie en la que exploramos los diferentes obstáculos que existen en una implementación efectiva de la estrategia y los aprendizajes obtenidos en lograr capturar exitosamente los beneficios delBalanced Scorecard. Comenzamos con una perspectiva general de las etapas del proceso de implantación de un BSC, dando una visión completa para la serie de artículos que enfocan problemáticas específicas en este proceso. Acerca de Emercomex www.emercomex.com Emercomex brinda consultoría de gestión en las áreas de transformación de negocios e implantación de estrategia. Nuestra experiencia se enfoca entrabajar junto con nuestros clientes para que su empresa entienda el entorno y desarrolle las capacidades para responder al mismo. Nuestro enfoque abarca la formulación de la estrategia, el desarrollo de capacidades y la implementación efectiva de las estrategias desarrolladas. Emercomex mantiene una fuerte relación con los autores del Balanced Scorecard, David Norton y Robert Kaplan, quienes sonfundadores de Balanced Scorecard Collaborative. Muchos de los asociados de Emecomex han trabajado con los doctores Norton y Kaplan desde el desarrollo inicial del Balanced Scorecard. También tenemos una fuerte relación con W. Chan Kim y Renée Mauborgne, profesores del INSEAD y líderes en los conceptos de ‘Value Innovation’. Nuestro principal enfoque es la implantación de la estrategia para lacreación de valor. Los socios tienen por lo menos 10 años de experiencia en estrategia y proyectos de transformación: Nuestro origen: Gemini Consulting (Estrategia y Administración del Cambio) y Renaissance (Balanced Scorecard). Francis Gouillart, socio académico y de negocios de Emercomex, es el pionero en la utilización del Scorecard en la implantación de la estrategia y transformación del negocio.Francis ha escrito un libro seminal sobre la transformación de empresas, así como artículos en el Harvard Business Review y también ha contribuido a los libros de los Dres. Kaplan y Norton. Nuestros clientes son principalmente empresas del Fortune 500 o sus equivalentes a nivel internacional. o o Clientes globales (ejemplos): DuPont, Cigna, Mobil, Winterthur, Time Warner, France Telecom. Clientes enMéxico (ejemplos): Grupo Bal/ Grupo Nacional Provincial, Arancia CPC, Continental Tire México, Sabritas, Cemex.

Integramos metodologías a través de diversas alianzas de colaboración: software para el Balanced Scorecard y herramientas de soporte para la toma de decisiones (EVA, System Dynamics). Contamos con oficinas en México, Estados Unidos y Europa.

Emercomex S. de R.L. de C.V.

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************************ Capturando los beneficios del Balanced Scorecard, #1: Etapas en la Implantación del Balanced Scorecard Aunque las implantaciones del BSC no han producido consistentemente los resultados deseados, sí existen ejemplos de empresas que han logrado impulsar efectivamentela creación de valor, a corto y a largo plazo. En la gráfica número 1 presentamos cuatro ejemplos. Todos ellos reflejan una verdadera transformación en la empresa, con un incremento correspondiente en su valor. En el caso de Cigna el valor de la acción se incrementó por un factor de 3.5; en el caso de Brown & Root por un factor del 2.5, y en el caso de Mobil un factor de 2.2. También en México...